Mal-Etre au Travail

Qu'est-ce que la prévention des risques psychosociaux?

• L'élimination et/ou la réduction des facteurs de risques sur la santé mentale des salariés

• L'analyse de l'organisation pour détecter les facteurs de risques

• Recuter un Chief Happiness Officer

Qu'est-ce que les risques pyschosociaux?

• Les risques qui impactent la santé mentale des salariés

• Les risques qui impactent la santé physique et mentale des salariés

• Burnout

• Harcèlement moral

Quelles sont les obligation des employeurs en matière de protection de la santé mentale des salariés?

• Prendre des actions de prévention, d'information et de formation, mettre en place une organisation et des moyens adaptés

• Analyser l'organisation pour réduire les risques professionnels

• Former les salariés à mieux gérer leur stress

• Informer et former l'ensemble du management à la prévention des RPS

Qu'est-ce que la "violence interne"?

• Les conflits au sein d'une équipe, entre équipes, le harcèlement moral, la discrimination...

• Les clients agressifs au téléphone, les clients qui bousculent les employés, les menacent de représailles

Qu'est-ce que la violence externe?

• Les conflits au sein d'une équipe et/ou entre équipes, le harcèlement moral, la discrimination...

• Les clients agressifs au téléphone, les clients qui bousculent les employés, les menacent de représailles

Comment est défini le stress?

• L'état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes imposées par l'environnement et la perception qu'elle a de ses ressources pour y faire face

• le stress au travail est un phénomène fréquent au travail, dans certains cas il peut être positif car un léger stress permet au salarié d'être plus performant

Le stress est un phénomène normal du corsp qui s'adapte à son environnement, il n'est pas nocif pour la santé

• Vrai

• Faux

Le caractère sociable, l'entraide et le soutien social font partie des stratégies adaptées de coping

• Faux

• Vrai

Le burnout et le syndrome d'épuisement professionnel sont la même chose

• Vrai

• Faux

Quelle est la proposition juste?

• En France, 1 à 3% de la population active serait concernée par le burnout

• En France, 5 à 10% de la population active serait concernée par le brunout

• En France, 10% à 15% de la population active serait concernée par le bournout