Técnicas de Venta y Comunicación Comercial

En todo proceso de venta debe existir una comunicación. Los elementos que intervienen en dicho proceso:

• • Emisor/a • Receptor/a

• • Mensaje • Código

• • Canal

• • Todas las anteriores

El "emisor" es la persona que abre el proceso, que transmite el mensaje y la información.

• Verdadero

• Falso

Son las distintas formas y estilos que tiene el/la vendedor/a de transmitir el mensaje.

• Emisor

• Receptor

• Código

• Canal de transmisión

Existen tres elementos importantes dentro del proceso comunicativo: (selecciona 3 respuestas)

• Objetivos

• Ventas

• Mensaje

• Canal

Toda empresa debe llevar a cabo una comunicación interna y otra externa. La comunicación _______ es la que se produce entre los departamentos y entre los miembros de la propia estructura organizativa.

• Interna

• Externa

• Por señas

La comunicación externa también es conocida como comunicación comercial, tiene como objetivo establecer una buena imagen corporativa para dar a conocer los productos y servicios que ofrece a sus clientes/as.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles actividades suelen desempeñar las empresas en su objetivo de comunicación comercial? (selecciona 3 respuestas)

• Publicidad

• Dar muela

• Promoción de ventas

• Relaciones públicas

Todo vendedor/a debe tener presente que la clave de su éxito es:

• Saber inglés

• Bañarse y perfumarse en su proceso de venta

• Tener habilidades comunicativas en su proceso de venta

• Ser bello

En todo proceso de negociación el/la vendedor/a debe ser ______ en sus exposiciones y comportamientos si quiere culminar con éxito el proceso de venta.

• Mentiroso

• Hábil

• Un tigueraso 😁

• Todas las anteriores

Si se quiere ser un buen/a vendedor/a se deben:

• Conocer las necesidades y motivaciones de los clientes a los que se dirige

• Encontrar compradores compulsivos

• Buscar siempre a los ricos

• Hacer falsas ofertas