тындау

адамның не айтқысы келетінін алдын ала білу. Сонымен бірге біз айтылған нәрсеге деген көзқарасты алдын ала анықтаймыз.

• Біржақты тыңдау

• Таңдамалы тыңдау

• Тыңдау дағдылары

• Алаңдаған тыңдау

бұл біз естігіміз келетін нәрсені ғана есту. Яғни, біз белгілі бір сүзгілер арқылы тұтынушыларды естиміз

• Біржақты тыңдау

• Таңдамалы тыңдау

• Тыңдау дағдылары

• Алаңдаған тыңдау

басқа нәрсе туралы ойлау. Тыңдау дағдыларының болмауы кеңседегі туристік қызметтің тиімсіз болуының негізгі себебі болып табылады, өйткені ол түсінбеушіліктерге, қателіктерге және проблемаларға әкеледі.

• Біржақты тыңдау

• Таңдамалы тыңдау

• Тыңдау дағдылары

• Алаңдаған тыңдау

.......................– айтылып жатқан нәрсеге назар аударуды талап ететін белсенді процесс.

• тыңдау

• сөйлеу

• ымыра

• кикілжің

әдетте адамдар минутына қанша сөз сөйлейді?

• 100-105

• 120

• 125

• 130

алаңдаған тыңдаудың басты себептерінің бірі?

• мән бермеу

• жағымсыз немесе бейтаныс ақпаратты естуді күту

• кикілжің жағдайдан қорқу

• өз ойын жеткізе алмау

тыңдаушының сөйлеушіге кері байланысы?

• ультиматум

• компромат

• компромис

• рефлексия

Рефлексиялық тыңдаудың түрлеріне мыналар жатады:

• талдау, нақтылау

• нақтылау, ойды басқа формада тұжырымдау

• жүйелеу, тұжырымдау

• кері байланыс орнату, нақтылау