Soporte Tecnico - Unidad 2

Cuales son los tipos de herramientas utilizadas para el soporte técnico

• Destornillador y llaves

• Pulsera térmica

• Destornillados y tuercas

• Detector de multímetro

De los siguientes Sistemas, Cual permite conectarse de forma remota?

• Sistema Operativo

• AnyDestk

• TeamViewer

Que debemos tomar en cuenta en el análisis de un puesto de trabajo

• Planificación

• Desarrollo

• Análisis

• Cumplimiento

Los incidentes se clasifican según su:

• Impacto

• Emergencia

• Brevedad

Mantenimiento hace referencia a:

• Cambios de hardware y software

• Ayuda necesaria

• Cambios de hardware

• Cambio de software