Experiencia

¿Cuáles son los productos que se pueden gestionar por las herramientas digitales?

• Libre inversión, Tarjeta de Crédito y Crédito Hipotecario

• Libre Inversión, Apertura de Cuentas, Crediágil, Libranza y Microcrédito con FNG

• Apertura digital, Libranza

• Libre Inversión, Apertura de Cuentas, Crediágil, Libranza y Microcrédito sin FNG

La meta de adopción de herramientas digitales para el 2022 es:

• 55%

• 60%

• 85%

• 70%

¿De estas estrategias, cuales impactan positivamente los tiempos de espera?

• Agendamiento de turnos y autogestión

• Uso de Herramientas digitales

• Adopción digital, nuestros clientes nacen digitales

• Todas las anteriores

En la estrategia de agendamiento de turnos, cual es el reto a diciembre de 2022?

• 90%

• 60%

• 50%

• 30%

Que significa ser un Banquero PRO

• Positivismo, Responsabilidad y objetividad

• Planeación, Retos y Operación

• Promoción, Resultado y Oportunidad

• Propósito, Renovación y Optimismo

F o V. En asesoría se espera que el 80% de los clientes sean atendidos en menos de 30 minutos.

• Falso

• Verdadero

F o V. En caja se espera que el 90% de los cliente sean atendidos en mas de 30 minutos.

• Falso

• Verdadero

Selecciona una buena práctica para mejorar tiempos de espera

• Conocer el portafolio de productos y servicios del banco

• Realizar llamado anticipado

• Estar en el estado correcto en Q-flow, de acuerdo a la actividad realizada

• Todas las anteriores

¿Cual es tu compromiso para mejorar los tiempos de espera de la sucursal?