Quiz refus

Quels sont les motifs de refus francs?

• Lettre information chèque         

• Lettre compte débiteur

• 500 € de paiements tabac

• paiements Playstation >20% des revenus

Sur le RDC de mon client je constate un déblocage Cofidis de 1500 €, un rejet d’un prélèvement EDF, 2 déblocages Sofinco pour 400 €

• Je demande un justificatif de la régularisation du rejet EDF et je finance

• Je demande les futures mensualités suite aux 3 déblocages et je finance

• Je propose au client d’augmenter son prêt de 1900 € afin de racheter ses crédits

• Je refuse en appliquant le process

Quels intitulés sur un RDC entraînent un refus franc

(plusieurs réponses possibles)

• CB Bocchio        

• Union pour le recouvrement URSSAF     

• CB BNP PF

• Link Financial

Mon client salarié me transmet comme JDD un AI 2021 sur revenus 2019 (plusieurs réponses possibles)

• Je lui demande un AI plus récent

• Je refuse pour retard impôts

• Je valide la pièce et je demande un JDD

Mon client se déclare indépendant depuis 10 ans,

Quelles démarches dois-je faire en priorité? (plusieurs réponses possibles)

• J'effectue une recherche sur Google afin de trouver son SIREN

• Je l'appelle pour qu'il me donne son SIREN

• Je laisse un message au service commercial

• J'annule le dossier pour documents, il n'avait qu'à renseigner son SIREN

Mon client est un professionnel, en interrogeant le SIREN sur indiscore, j'ai ce message:

Cette entreprise a exercé son droit d'opposition auprès de l'INSEE. Elle n'est pas commercialement diffusible.

• Il s'agit d'une erreur du client, je demande au service commercial de vérifier le SIREN

• Le client a indiqué une date d'ancienneté 04/2010: plus de 3 ans, je continue l'étude

• Le client a bloqué toute information sur son entreprise, je refuse le dossier

• Je demande un BS via le service commercial

Mon client se déclare locataire, je ne vois pas son loyer sur le RDC.

Que dois-je demander en priorité

• La quittance

• Comment est payé le loyer

• le RDC avec visibilité du loyer

• Qui paie le loyer?

Le client nous transmets ce BS

• Je mets en incomplet car mal cadré

• Le BS me donne une information qui me permets de me positionner

• Le client me déclare un salaire de 3300 €, cohérent avec le brut, je valide

• Je vois le salaire sur le BKR avec le bon nom entreprise, je complète mon CRM

La cliente se déclare au nom de Sophie Durand, la CNI est bien à ce nom là mais le BS est au nom de Sophie Dupont

• J'invalide le BS car il n'est pas au nom du client

• Je corrèle le numéro de Sécurité Sociale avec la CNI, c'est cohérent, je valide

• Elle est sûrement mariée, je demande le livret de famille

• C'est une fraude, je l'envoie à AFALM

Mon client est hébergé et dans l'incapacité de nous fournir un JDD à son nom.

Quels documents dois-je lui réclamer

• Aucun, j'ai son adresse sur le BS

• Une attestation de l'hebergeur

• La CNI de l'hébergeur

• Un JDD au nom de l'hébergeur