CASE STARBUCKS
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CASE STARBUCKS
Quiz
•
Business
•
University
•
Medium
Elisa Martins
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13 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
QUAL É A MISSÃO DA STARBUCKS?
Alimentar o espírito humano - um ser, um copo de café e uma loja de cada vez
Saciar a sede do espírito humano - um indivíduo, um gole de café e um país de cada vez
Inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
COMO SÃO CHAMADOS OS FUNCIONÁRIOS DA STARBUCKS?
Members (membros)
Partners (parceiros)
Contributors (Colaboradores)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A Starbucks tenta criar um ambiente que acolhe o cliente, transformando suas lojas em um 3º local entre a casa e o trabalho.
VERDADEIRO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O PROGRAMA DE FIDELIDADE DA STARBUCKS (STARBUCKS REWARDS) NÃO TEM COMO OBJETIVO:
Levantar dados para o CRM
Fortalecer a lealdade
Atrair novos clientes
Reter clientes com ofertas personalizadas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte do mix de marketing da Starbucks?
Propaganda e Publicidade
Relacionamento com o cliente através de mídias sociais
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Após a expansão no número de lojas da Starbucks, consumidores passaram a sentir que a experiência individual estava sendo beneficiada. Com isso, muitos passaram a deixar de frequentar outras empresas, como McDonalds.
VERDADEIRO
FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a principal forma de promoção de negócios da empresa?
Mídias Sociais
Publicidade e Propaganda
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
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