Review Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các loại vấn đề trong môi trường công việc:

• Vấn đề sai lệch, Vấn đề tiềm tàng, Vấn đề hoàn thiện

• Vấn đề lệch lạc, Vấn đề phòng ngừa, Vấn đề hoàn chỉnh

• Vấn đề điều chỉnh, Vấn đề phân tích, Vấn đề hiệu quả

• Vấn đề sai phạm, Vấn đề con người, Vấn đề năng suất

Có bao nhiêu bước giải quyết vấn đề chuyên nghiệp?

• 4

• 5

• 6

• 7

Answer explanation

Bước 1: Nhận diện rõ vấn đề.

Bước 2: Xác định mục tiêu vấn đề

Bước 3: Phân tích vấn đề.

Bước 4: Sáng tạo ra các phương án.

Bước 5: Ra quyết định chọn phương án.

Bước 6: Lập kế hoạch thực hiện

Công thức 5W 1H gồm:

• Who, What, Where, Whose, While, How

• Who, What, Where, When, Why, How

• Who, Which, Where, When, Why, How

• Who, Which, Where, Whose, While, How

Khi giải quyết vấn đề, cần:

• Tạo lập môi trường nghiêm túc, đặt áp lực mới thành công

• Môi trường vui vẻ, an toàn, tích cực, năng động

Biểu đồ xương cá do ai đưa ra?

• Ishikawa Kaoru

• Takizo Iwasaki

• Hideo Kodama

• Yoshizumi Ishino

Không tìm ra nhiều phương án có phải là sai lầm thường gặp trong giải quyết vấn đề?

• True

• False

Thomas Edison đã trải qua bao nhiêu lần thử nghiệm để phát minh ra bóng đèn dây tóc?

• 9000

• 10000

• 11000

• 12000

Chọn câu đúng

• Đôi khi chúng ta thất bại trong việc tìm kiếm những nguyên nhân gốc rễ chỉ vì bản tính lười biếng và thiếu kiên nhẫn

• Chúng ta thất bại trong việc tìm kiếm những nguyên nhân sâu xa chỉ vì bản tình lười biếng và thiếu kiên nhẫn

• Đôi khi chúng ta thất bại trong việc tìm kiếm những nguyên nhân sâu xa chỉ vì bản tính hèn nhát và thiếu kiên nhẫn

• Chúng ta thất bại trong việc tìm kiếm những nguyên nhân gốc rễ chỉ vì bản tính hèn nhát và thiếu kiên nhẫn

Đối với vấn đề sai lệch trong môi trường công việc, cần có biện pháp xử lý gì?

• Biện pháp phòng ngừa

• Biện pháp điều chỉnh

• Biện pháp sửa đổi

• Biện pháp thay đổi

Các yếu tố Materials, People, Methods, Machines (tô màu đen) được gọi là gì?

• Tác nhân chủ yếu

• Tác nhân hình thành

• Tác nhân chính

• Tác nhân nhánh