La fidélisation
Authored by Elodie MURAT
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La fidélisation consiste à...
Faire d'un client occasionnel un client régulier
A élaborer un code de bonne conduite envers les clients
Aller piquer des clients à la concurrence
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les intérêts de mesurer la satisfaction client ? (plusieurs réponses)
Développer la relation client
Eviter de perdre un client
Evoluer afin de ne plus commettre les mêmes erreurs
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel outil permet d'envoyer un offre personnalisée dans un nombre de caractères limités ?
SMS
Réseaux sociaux
Courrier
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Fidélise-t-on seulement avec la carte fidélité ?
Oui
Non
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Les réseaux sociaux sont des outils pour...
Exister
Fidéliser
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Aujourd'hui, une entreprise peut-elle fidéliser sa clientèle sans outils digitaux ?
Oui
Non
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Fidéliser représente plusieurs enjeux : (plusieurs réponses)
Lutter contre la concurrence
Développer la clientèle
Donner des points
Faire connaître le point de vente
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