FA Gastgeber

In welcher Richtlinie findest du Informationen zu unseren Prozessen im Bordservice?

• 601.4000 Handbuch Tarif

• Beförderungsbedingungen

• 680.1000 Servicehandbuch

• 419 Zugbegleiterheft

In welcher Richtlinie kannst du die mitzuführenden Unterlagen für Zugbegleiter nachschauen?

• 601.4000 Handbuch Tarif

• 680.1000 Servicehandbuch

• 419 Zugbegleiterheft

• Beförderungsedingungen

In welchem Dokument können Gäste unsere AGBs einsehen?

• 680.1000 Servicehandbuch

• Beförderungsbedingungen

• 601.4000 Handbuch Tarif

• 419 Zugbegleiterheft

In welchen Unterlagen kannst du Informationen zu unseren Fahrkartenangeboten einsehen?

• 680.1000 Servicehandbuch

• Beförderungsbedingungen

• 601.4000 Handbuch Tarif

• 419.ZubHeft

In welchen Unterlagen kannst du Regelungen zur UBK einsehen?

• 110

• 680.1000 Servicehandbuch

• 419 Zugbegleiterheft

• 112

Welche der aufgezählten Bahnhöfe sind unsere Anker-Bahnhöfe?

• Karlsruhe, Basel, Leipzig, Hamburg

• Berlin, Nürnberg, Düsseldorf, Brüssel

• Hannover, Amsterdam, Frankfurt, Berlin

• München, Paris, Stuttgart, Erfurt

Welche sind di einzelnen Aspekte unserer Gastgeberphilosophie?

• Miteinander, Ausstrahlung

• Fingerspitzengefühl, Optimismus

• Professionalität

• Eigeninitiative, Auffangen

Welches sind unsere Serviceeckpfeiler?

• Umsorgen

• Auffangen

• Begleiten

• Überraschen

Welches sind mitzuführende tarifliche Gegenstände?

• Geldbörse

• MT inkl. Ersatzakku / -rollen

• Warnweste

• Zangendrucker

Wie lange dauert die Pz?

• Zeitlich variabel.

• 2 Min.

• 5 Min.

• 10 Min.