Dec 23 777902

Están prohibidos en el piso de ventas mientras hay clientes sin atender

• Vendedores ambulantes

• Guardias de seguridad

• Grupos de vendedores platicando

• Grupos de vendedores comiendo

Todos los colaboradores Deben ser muy observadores, ver cómo ingresan y cómo salen vestidos los clientes [ropa, calzado y accesorios]

• Para preguntar dónde los compró

• Para tener tema de conversación

• Para prevenir faltantes

Gerentes son responsables de que colaboradores cumplan con los horarios y evitar que entren y salgan libremente durante su jornada laboral :

• Falso

• Depende que centro es

• Dependiendo la hora

• Cierto

Generará clientes satisfechos bien atendidos y en caso de tratarse de ladrones se prevendrá los robos :

• Guardias de seguridad

• Ampliación de plantilla

• Saludar y aplicar los estándares de servicio

• Medidas sanitarias

Se debe ofrecer amablemente el servicio de paquetería a cada cliente que lleve bolsas, pañalera, mochilas, etc

• Sólo cuando lo indique el gerente

• A cada cliente que ingresa

• En días festivos

• Sólo a clientes sospechosos

Curso de la UCC para realizar correctamente un inventario

• "Inventarios nocturnos "

• "Prevención de Fraudes"

• "Conoce Cómo realizar tu inventario"

• "Preparación y realización de inventario"

El encargado de paquetería debe observar a los clientes al entrar y salir e informar a gerente y vendedores cualquier situación sospechosa :

• No hay encargado de paquetería

• Sólo en caso de robo

• Cierto

• Falso

No se debe proporcionar información que pueda ser utilizada por ladrones como día y hora que se recibe surtido, días de descanso, horarios de comida, etc

• A mis amigos si se puede

• Totalmente falso

• Totalmente cierto

• Sólo si el gerente lo indica

Contar y cotejar contra la nota impresa la mercancía que se empaca, para validar se haya registrado cada unidad en la nota

• Es responsabilidad de cada cajero

• Es responsabilidad de encargado de paquetería

• Es responsabilidad de los gerentes

Es el curso de UCC para prevenir fraudes:

• "Conoce los tipos de fraude"

• "Extorsión telefónica"

• "Prevención de Fraudes en tienda"