Kuis liga cs, crm, sOSMED 5mart2022

1. Beberapa Activity yang di lakukan FLP dalam Focus Item untuk H2 to H1, yaitu :

• Data Pending H2, F/U Ruang Tunggu,Pameran

• Data Pending, Pameran, Pos Service

• Booking Service, Pameran, & Data Pending

• Exhibition,Data Pending, Join Activity dengan H1

2. Apakah kepanjangan dari AHASS?

• Astra Honda Auto Service station

• Astra Honda Authorized Service Stand

• Astra Honda Authorized Service Station

• Astra Honda Auto Service Stand

Proses CRM yang melakukan pembagian data ke sales people adalah…

• Review & Reporting

• Analisa Data

• Follow Up Data

• Distribusi Data

4. Km 6000/6 bulan adalah ketentuan garansi service KPB pada motor honda.....

• CRF 150L

• VARIO125 CBS ISS

• SUPRA GTR

• SUPRA X125

5. Berapakah garansi PGM-FI ?

• 50000KM/6 TAHUN

• 60000KM/5 TAHUN

• 50000KM/5 TAHUN

• 30000/3 TAHUN

6. Cara menjelaskan circumtances pada front and rear brake pada motor GTR 150 yang benar adalah...

• GTR 150 dibuatkan Cakram pada roda depan dan roda belakang

• Saat berkendara biasanya kita membutuhkan sistem pengereman yang baik / pakem agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diharapkan.

• Dengan feature cakram ganda pada roda depan dan roda belakang akan membuat pengereman Bapak lebih optimal dan lebih stabil

• Saat berkendara, biasanya Bapak membutuhkan rangka yang stabil dan lincah

7. Berikut adalah perilaku seorang sales adalah, kecuali..

• Terstruktur

• Terencana

• Proaktif

• Terpusat

8. Cara membuat pelanggan merasa Lebih Nyaman adalah, kecuali

• Berbicara sesuai kehendak kita

• Selalu gunakan kalimat “Penghalus dan Pemanis”

• Kurangi istilah-istilah “sulit”

• Berusaha untuk lebih asertif, bukan agresif

9. Cara Mengenali kebutuhan konsumen adalah, kecuali

• Harga bekas berapa?

• Cara pembelian ( cash / kredit )

• Siapa yang akan menggunakan motor tersebut?

• Tipe Motor apa yang dicari konsumen?

10. Memberikan kenyamanan untuk pelanggan saat membeli produk tertentu yang dibutuhkan, seperti merespon keinginan pelanggan dengan cepat maupun memberi ketepatan waktu proses pengiriman terhadap barang pesanan, merupan cara CRM dalam hal:

• Mempertahankan Pelanggan

• Memperoleh Pelanggan Baru

• Meningkatkan pendapatan bisnis

• Menambah Nilai Pelanggan