Cuestionario para Guatemala del programa Puntos Texaco by Leal

¿Qué es Leal?

• Una aplicación móvil de compras en línea.

• Un sistema de facturación para estaciones de servicio Texaco.

• El proveedor de la plataforma donde funciona el sistema de Puntos Texaco.

• Ninguna de las anteriores.

¿Cuál es la frase a tener presente en el protocolo de servicio para ofrecer Puntos Texaco a los clientes?

• Bienvenido a Texaco, ¿cómo le puedo ayudar?.

• Bienvenido a Texaco, aquí puede acumular Puntos Texaco para ganar combustible gratis.

• Bienvenido, ¿lo llenamos con Plus con Techron?.

• Bienvenido a Texaco, recuerde que aquí puede acumular puntos y ganar premios gratis.

¿Cuántos tipos de formularios existen para el proceso de registro de nuevo usuario en la app cajero?

• Registro rápido.

• Registro completo.

• Registro rápido y registro completo.

• Registro por Landing Web.

¿Cuál es el único formulario de registro de nuevo usuario que explicaremos en nuestra capacitación?

• Registro rápido.

• Registro completo.

• Registro rápido y registro completo.

¿Qué sucede con el usuario que ha sido registrado por la opción de registro rápido?

• Puede acumular y redimir puntos sin problema.

• Debe volver a registrarse de nuevo.

• No puede acumular puntos.

• Si no completa los datos, no puede redimir puntos.

¿Cuál es la cantidad necesaria de gasto en combustible para acumular un Punto Texaco en Guatemala?

• 16 Quetzales

• 8 Quetzales

• 32 Quetzales

• 4 Quetzales

¿Cómo se llama el botón en el cual el Islero puede redimir los Puntos Texaco de los clientes?

• Redención

• Redimir Puntos

• Acumular Puntos

• Redimir promociones y premios con Puntos

¿Como se llama el botón en el cual el Islero puede acumular los Puntos Texaco de los clientes?

• Cargar Puntos Texaco

• Redimir promociones y premios con Puntos

• Registrar Puntos

• Acumular Puntos

Cuando un cliente va a redimir puntos se le envía un código para confirmar la transacción. ¿Cuáles son los canales donde el cliente puede consultar el código?

• Mensaje de texto

• Ninguno de los anteriores

• Mensaje de texto, correo electrónico y notificación en la App de Leal

• Correo electrónico

¿Cuánto tiempo de vigencia tienen los puntos?

• 1 año desde el momento en que se acumulan

• 3 años desde el registro del usuario

• 2 años desde el momento en que se acumulan

• 5 años desde el momento en que se acumulan