Cliente en llamada no está segura de tomar el seguro y el asesor le dice que esté tranquilo ya que la póliza es voluntaria y la puede cancelar cuando lo considere:
Argumentos Engañosos / Equivocados

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Business, Specialty, Professional Development
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Professional Development
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Jhon F. Arguello
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10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Usar cláusula de permanencia voluntariamente o como argumento de venta
Utilizar estadísticas equivocadas o no autorizadas
Afirmar que el seguro ya está activo y llamamos para brindar información
Afirmar al cliente que si no paga la póliza no hay problema ni se le cobra el dinero pendiente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El señor Pepito compra la póliza ya que la asesora Juana le indica que para poder mantener el producto bancario activo es obligatoria la adquisición del seguro
Afirmar al cliente que el seguro es obligatorio
Afirmar que el valor es fijo y no incrementa
Afirmar que el seguro ya está activo y llamamos para brindar información
Ninguna de las anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La asesora Lola Mento le garantiza al señor Benito Camelo que el seguro no se le pagará hoy y le informa el pago en 15 días
Afirmar al cliente que no pagará mañana, ni la otra semana, ni el siguiente mes
Afirmar que con la compra el seguro la cuota de manejo estará exonerada
Afirmar al cliente que si no paga la póliza no hay problema ni se le cobra el dinero pendiente
Afirmar que la póliza mejora la vida crediticia del cliente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Sabía usted que de acuerdo al último reporte de la fiscalía de Bogotá 3 de 4 homicidios son por hurto calificado?
Utilizar estadísticas equivocadas o no autorizadas
Afirmar que recibirá la documentación para que la lea, tome la decisión y nos comunique dicha decisión
Usar cláusula de permanencia voluntariamente o como argumento de venta
Afirmar que el valor es fijo y no incrementa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Argumento: "Mientras usted tenga activa su póliza no se preocupe que se le cobra lo mismo"
Afirmar que el valor es fijo y no incrementa
Afirmar que con la compra el seguro la cuota de manejo estará exonerada
Afirmar que el seguro ya está activo y llamamos para brindar información
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Asesora Zoila Vaca le indica al cliente que al activar el segurno no tiene que pagar couta de manejo. Cliente Debora Melo está muy contenta de no pagar este costo.
Afirmar que con la compra el seguro la cuota de manejo estará exonerada
Usar cláusula de permanencia voluntariamente o como argumento de venta
Afirmar que el seguro ya está activo y llamamos para brindar información
Afirmar al cliente que si no paga la póliza no hay problema ni se le cobra el dinero pendiente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente: Es que yo ya tengo un seguro con ustedes....
Asesor: Si, ya tiene su seguro activo por eso llamamos precisamente, para brindarle la información y actualizar datos
Afirmar que el seguro ya está activo y llamamos para brindar información
Afirmar que recibirá la documentación para que la lea, tome la decisión y nos comunique dicha decisión
Afirmar que el valor es fijo y no incrementa
Pedir auxilio al formador =)
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