quiz 5

El procedimiento aplicará en qué escenarios:

• PAGO ERRADO Y DOBLE

• PAGO NO PROCESADO , ERRADO Y DOBLE

• PAGO REVERTIDO

• PAGO DOBLE

¿QUE PUEDO ENCONTRAR EN ACTIVIDADES FINANCIERAS?

• PAGO.FACTURA,CREDITO

• PAGO,FACTURA,DESCUENTO

• FACTURA Y DESCUENTO

• PAGO Y DESCUENTO

Cuando el cliente cancela un recibo de un servicio distinto al propio, o realiza una recarga en lugar de pagar su recibo ...A CUAL PERTENECE?

• DOBLE

• NO PROCESADO REVERTIDO

• REVERTIDO

si el pago se ha realizado dentro o pasaron las 24 horas y la linea se encuentra suspendida, que se realiza

• se deriva al canal de wpp

• se deriva al correo

• Mandamos la linea por Digitex Peru y se reconecta en media hora

• Todas son correctas

si tenemos clientes con corte y su deuda es menor a S/.15 se procede a:

• DERIVAMOS A OFICINA

• DERIVAMOS AL WPP

• Reconexion de linea

Activación de linea por portabilidad ¿cuando se realiza?

• media noche o dentro de 24 hrs

• media noche

• de 24 a 48hrs

¿cual es el tiempo de espera de una compra de paquete y numero?

• inmediata

• inmediata o dentro de 24hrs

• 24hrs

¿Cuales son las casuisticas que se envia a reconexion por digitex peru?

• fraccionamiento, montos menores de 15 soles

• pago no procesado

• montos en reclamo congelados

• todas son correctas

La reconexion por perdida o robo por donde se genera, ¿que debemos indicarle al cl?

• se reconecta por digitex

• se reconecta por mas simple

• se deriva a la oficina mas cercana y se le indica que únicamente el titular puede realizar esta acción

¿que codigos indicamos en el corte por robo?

• codigo unico de robo

• imei

• código único de robo e IMEI

• Numero de ORDEN