EVALUATION : L'ACCUEIL DU CLIENT ET LE CONTACT

Nous sommes en période de crise sanitaire (COVID 19), vous devez mettre à disposition de vos clients :

• du gel hydro-alcoolique

• du gel hydrofuge

• du gel alcoolique

Answer explanation

l'hydrofuge est un produit qui imperméabilise une surface.

Les clients et vous devez porter le masque. Est-ce réellement obligatoire ?

• cela dépend

• oui

• non

Answer explanation

Sauf disposition législative contraire, le port du masque est obligatoire à partir de 6 ANS (depuis le 3/01/2022).

Quelles sont les bonnes affiches que le commerçant doit afficher à l'entrée du magasin ?

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• 

Qu'est ce qui constitue à mettre en avant l'image de l'entreprise ? (plusieurs réponses possibles)

• Votre indifférence

• Votre salut

• Votre accueil

• Votre prise de congé

Pour travailler-Je porte une tenue :

• COOL

• SOBRE

• LA TENUE DU MAGASIN

• DE JOGGEUR

La règle des 4 x 20

• 20 PREMIERS PAS - 20 PREMIERES SECONDES - 20 PREMIERS RIRES - 20 PREMIERS MOTS

• 20 PREMIERS PAS - 20 cm DU VISAGE - 20 PREMIERS MOTS - 20 PREMIERES SECONDES

LA METHODE SBRAME. (plusieurs réponses possibles)

• CONVAINCRE LE CLIENT D'ACHETER

• ENTRETENIR UN RESEAU DE CLIENTS POTENTIELS

• ENTRETENIR UNE RELATION PRIVILIGIEE

• ENTRETENIR UNE RELATION DE CONFIANCE POUR FIDELISER LE CLIENT

SBRAME. A quoi correspond la lettre "A".

Answer explanation

Au revoir

La méthode VAKOG, c'est :

• 3 SENS

• 4 SENS

• 5 SENS

• 6 SENS

VAKOG, à quoi correspond la lettre "G".

Answer explanation

Gustatif

goût