Taller de Soporte (Cuestionario 1)

Mencione 2 soluciones para el error en pantalla relacionado con Excel.

• Autenticación de credenciales de usuario

• Acceso al archivo

• Licencia de Office 365

• Repara, reinstalar Office

Mencione las soluciones posibles para el error en pantalla relacionado con OneDrive y Sharepoint.

• Navegación e internet 

• Autenticación de credenciales

• Nombre de la ruta

• Sincronización

¿Cómo proceder con error en pantalla relacionado con Outlook?

• Repararlo con Scan PST 

• Sustituirlo por uno nuevo 

• Crear nuevo perfil de Windows 

• Reinstalar Outlook

¿Como proceder si Office muestra múltiples mensajes de error? Ordene los siguientes procedimientos por letra asignada: 

A - Renombrar perfil de usuario

J - Actualizar o reparar Office 

H - Validar origen de los mensajes de error  

Z- Remover y reinstalar Office 

Ordene la ruta para habilitar o des habilitar addins de Outook 

para soluciones de lentitud/fallas o de add-ins no visibles.

Z - VAdd-ins 

W - Option  

K - File 

Q - Kaspersky/Teams/Webex 

¿Qué procedimiento se debe ejecutar si Outlook no localiza Correos/mensajes/archivos dentro del buzón de correo? 

• Indexar

• Reparar PST

• Reparar Office

Mencione 3 soluciones posibles para el error en pantalla relacionado con Teams.

• Actualización de aplicación

• Autenticación de credenciales

• Perfil (conflicto código empleado, nombre de empleado) 

• Des habilite Add-in 

Selecciones los procedimientos mas comunes para instalación de impresoras en los sitios OG o Pantaleon.

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