Revisão - Prova III

Assim que um caso termina, o sistema envia uma pesquisa (CSAT) para o chat/email do cliente e uma gravação da interação.

• Verdadeiro

• Falso

Em certos casos, é melhor ligar para o cliente, como quando...

• A questão é muito simples

• O cliente pede para falar com o supervisor e você transfere a ligação

• O problema é complicado de entender como nos casos de clientes Banhammer

• O cliente precisa falar com um terceiro, então transferimos a ligação

Quais das opções abaixo tende a criar publicações melhores e mais envolvedoras na sua Página?

• Fotos vibrantes, com boa resolução

• Frases afirmativas, que não convidam perguntas

• Publicações longas e detalhadas com menor frequência

• Evitar ofertas, descontos e outras discussões comerciais

Em qual desses casos de disputa de administrador o Facebook ofereceria suporte?

• Um administrador não gostou do nome da página escolhido por outros "adms"

• Três fundadores de um restaurante estão brigando pelo controle da Página

• Uma Página foi bloqueada temporalmente até o final do mês

• Um administrador foi demitido e removeu todos os outros administradores.

Um página precisa ter, no mínimo, 30 curtidas para que possamos ter acesso às Informações de Página?

• Verdadeiro

• Falso

Quais níveis de permissão estão disponíveis para Contas de Anúncios?

• Administrador, Funcionário

• Administrador, Anunciante, Analista

• Administrador, Editor, Moderador, Anunciante, Analista

• Anunciante, Funcionário, Editor, Analista

Ao tentar alterar a moeda e o fuso horário de uma Conta de Anúncios, o Facebook te deixa com duas contas ativas.

• Verdadeiro

• Falso

O Gerenciador de Negócios (BM) NÃO é recomendado para:

• Um dono de uma floricultura de bairro que não anuncia com frequência

• Uma nova agência de publicidade, que tem apenas 5 clientes

• Um fabricante de bebidas multinacional com diferentes contas para cada país

• Um desenvolvedor de aplicativos com 15 contas e Páginas para seus jogos

Qual é o caminho para adicionar uma Conta do Instagram ao Gerenciador de Negócios?

• Configurações do Negócio > Usuários > Parceiros > Adicionar

• Configurações do Negócio > Contas > Contas do Instagram > Adicionar

• Configurações do Negócio > Usuários > Pessoas > Adicionar

• Configurações do Negócio > Contas > Páginas > Adicionar

O Boleto é uma forma de pagamento EXCLUSIVA do Brasil.

• Verdadeiro

• Falso