Chapitre 10 Management (Air France)

1. La fixation des objectifs stratégiques consiste à :

• Savoir ce que l'organisation sait faire

• Déterminer où l'organisation veut aller

• Savoir ce que l'organisation devrait faire

2. La détermination des objectifs stratégiques dépend de :

• La finalité de l'organisation

• L'analyse du diagnostic stratégique de l'organisation

• La RSE de l'organisation

3. Les objectifs stratégiques sont fixés par :

• Les clients de l'organisation

• Les dirigeants de l'organisation

• Les concurrents de l'organisation

4. Un objectif stratégique est :

• Un objectif qui engage l'organisation sur le court terme

• Un objectif sans lien avec la finalité de l'organisation

• Un objectif qui engage l'organisation sur le long terme

5. Les parties prenantes de l'organisation

• Sont concernées par les objectifs stratégiques

• Ne s'intéressent pas aux objectifs stratégiques

• Ils peuvent avoir une influence sur les objectifs stratégiques

6. Les conflits dans une organisation naissent à l'occasion de :

• Divergence entre les intérêts individuels et collectifs

• Consensus entre les individus

• désaccord entre les parties prenantes

7. Quand des noeuds de conflit apparaissent l'organisation doit :

• Chercher à canaliser ces conflits dans le sens de ses intérêts

• Développer les points de divergence entre les intérêts individuels et collectifs

• Chercher à atténuer ces conflits