Políticas Crediticias 2

De cuántos kwh debe ser el consumo promedio de energía para que 1 cliente aplique a contratar plan con equipo?

• 50 kwh

• 100 kwh

• 75 kwh

• 88 kwh

En una venta crosseling, cliente no encontrado en buró y segmentado como C, qué requisitos debo solicitarle para que pueda contratar un plan con equipo?

• cómo es cliente existente, actualizo los datos en SIV según DUI, las referencias y su fuente de ingresos

• Dui, recibo de energía, comprobante de ingresos para validar que tenga la capacidad de pago

• Lo envío a evaluación crediticia al área de mesa de control y ellos determinaran si aplica su LC

• Actualizo la información en SIV, Dui legible y vigente, comprobante de ingresos para validar que tenga capacidad de pago y le cotizo con un % mayor de prima

Cuánto tiempo de vigencia posee una constancia salarial luego de ser emitida para la contratación de un servicio con la compañía?

• 45 días

• 30 días

• 15 días

• 60 días

Cliente desea contratar 2 planes con equipo, cada plan con una cuota mensual de $30, a 18 meses, posee 33 años, 112 kwh promedio y su FI son remesas de $1550 mensuales, el buró aparece sin referencias y el LC asignado es de $40; proceden ambas ventas?

• Sí porque posee ingresos sustentables para ambos planes

• No porque sobrepasa el LC asignado

• Aplica venderle solo 1 plan para que este dentro de LC

• Le ofrezco que contrate los 2 planes pero con cuota de $20 c/u para respetar LC

Una Joven de 19 años está interesada en contratar 1 plan control $21, aportado a 6 meses, qué requisitos debo solicitarle?

• Dui legible y vigente, recibo de energía reciente, 2 referencias personales y el comprobante de ingresos

• Depende de su FI

• Depende de la consulta en buró

• indago más en su FI y en su historial crediticio, para descartar o no si requeriría me presente un comprobante de ingresos

Señale las variables que se evalúan en el perfil de cliente?

• edad, razón social, dirección e ingresos

• kwh, buró, edad y FI

• servicio a contratar, cuánto gana y el plazo del contrato

• todas son correctas

Qué debo verificar en la tarjeta de cliente cuando afilia su pago mensual?

• que sea el titular, que posea + de 6 meses de estar usándola y que le falten + de 6 meses para que venza el plástico

• debe presentarme el estado de cuenta, debo tomar copia de la tarjeta y del dui

• envío la imagen en digital por medio de caso Qflow al área de mesa de control para que verifiquen la cuenta

• nosotros como distribuidor autorizado no realizamos afiliaciones cargo a cuenta

A qué área de Bo envío la petición de revisión de segmento?

• Bo mesa de control

• Bo mesa de control móvil

• Bo créditos

• Bo cobros

Qué proceso realizo cuando cliente segmento B se presenta en el pdv solicitando el financiamiento de una Laptop?

• solicito la consulta buró mediante qflow y le solicito comprobante de ingresos

• actualizo la información en SIV y Credy para pedir autorización a créditos

• verifico que no este en listas negras, cero pago y borra saldo

• nosotros como distribuidor no estamos autorizados a financiar ese equipo

En qué casos puedo obviar la presentación del comprobante de ingresos?

• en cualquier caso que cliente esté contratando una cuota menor a $35

• cuando el servicio a contratar está dentro de su LC

• cuando el servicio a contratar está dentro del listado autorizado y el perfil crediticio lo permita

• cuando no lleva equipo financiado se puede obviar comprobante