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PRACTICA RAPPI 1

Authored by diego AC

Professional Development, World Languages, Social Studies

1st Grade

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PRACTICA RAPPI 1
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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué debemos hacer si el Shopper cambia productos en la orden sin permiso del cliente y por este motivo se afecta el prime?

Escalarlo al area de Non Live

Hacer el descuento manual a la orden desde el botón regalo por el costo de envío

- Proceder a cancelar sin costo

N.A

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Es correcto decir que un cliente Low Value es tipo segmentación Power?

Verdadero 

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Podemos asignar un RT a una orden tramitada?

Falso

Verdadero

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Cuando un cliente nos indica que su pedido llego en mal estado y no desea recibirlo, ¿que debemos hacer?

Escalarlo a Cpgs

Compensarle Crédtios o a la tarjeta

Escalarlo a Non Live

Cancelarlo sin costo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Es correcto decir que cuando un asesor aplica una excepción HANDSHAKE debe registrarlo en Lupe, boton comentarios?

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

El boton de forzar estado permite: (2 respuestas correctas)

Marcar al RT en tienda

Marcar al RT camino a la casa de el

Marcar al RT camino al usuario

Marcar RT en dirección del usuario y tramitar al mismo tiempo

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Desde Consumidor Live podemos atender a: (3 respuestas correctas)

RT's

CPGS 

Shopper

Aliados

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