Şikayet 36

Tivibu Kablosuz Bağlantı Cihazı (Dongle) sadece Humax kutularda kullanılabilir, Vestel kutularda kullanılamamaktadır.

• Doğru

• Yanlış

Yabancı abonelik işlemlerinde müşterinin kimliği üzerinde görünen.............. bilgisinin sistemlere doğru şekilde girilmesi önem arz etmektedir.

Yapılan hatalı girişler sebebiyle oluşacak zararlara karşı ofislerimizin de sorumluluğu bulunduğunu, oluşacak Fraud vakalarında Bayi Savunma ve Ceza süreçlerinin uygulanabileceğini bilmemiz gerekmektedir.

• Referans numarası

• Meslek bilgisi

• Uyruk bilgisi

• İrtibat numarası

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun düzenlemeleri çerçevesinde Mernis Doğrulama işlemlerini Nufüs ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü uygulaması olan Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS) üzerinden doğrulayarak gerçekleştirmekteyiz.

Mevcut durumunda belirtilen doğrulama işlemi TC Kimlik Numarası ya da Yabancı kimlik numarasıyla gerçekleştirilmektedir.

21.12.2021 tarihi itibariye uygulama değişmiş olup TC Kimlik Numara veya Yabancı Kimlik Numarası + ............. bilgisi KPS’den doğrulama yapılabilecektir.

• Referans numarası

• Doğum tarihi

• Adres

• İrtibat numarası

Türk Telekom'a yeni gelen veya faturasız tarifelerden faturalı tarifelere geçen müşterilere 3 ay boyunca, her ayın bir haftası, Sil Süpür üzerinden haftalık ........ GB internet hediye!

• 2 GB

• 5 GB

• 10 GB

• 30 GB

15.12.2021 tarihi itibarıyla, numara taşıma, yeni hat tesisi ve faturasızdan faturalıya geçiş yolu ile şirketimizce sunulmakta olan ................tarifelere veya numara taşıma ve/veya yeni hat aktivasyonu ile şirketimizce sunulmakta olan faturasız tarifelere gelen ve Mobil Online İşlemler uygulamasından 'Sil Süpür' yapan müşterilerimiz bu hediyeden faydalanabilecektir.

• Faturalı

• Faturasız

Aşağıdaki bilgilerin hangisi Vefat durumlarında uygulanacak süreçlerden değildir?

• Abonelik iptal edilmediği ve mirasçılar mirası red etmediği müddetçe, mirasçılar kural olarak borçtan sorumludur.

• Mirasçı Mirası red etse dahi, eğer hatta borç varsa düşüm yapılmamaktadır.

• Hattı kullanmak istiyorlarsa mirasçılardan birine muvafakat vererek kullanmaya devam edebilirler.

• Mirasçı Mirası red etmişse eğer hatta borç varsa düşüm yapılmaktadır.

(Evde İnternet) Fraud kategorisinde açılan bildirim için; sanal işlem formu ile birlikte hangi belgelerde mulaka bildirime eklenmemelidir?

• İtiraza konu işlemde kullanılan kimlik örnekleri

• Savcılık suç duyurusu

• İşleme ait dosyada bulunan(işlemin türüne göre değişebilmektedir.Örn:sözleşme,paket değişlik formu,taahhütname vs)

• L90 raporu

Arama yapamaz/arama alamaz. Arandığında "geçici süre ile hizmet dışı" anonsu duyulur. "Yasal Takip Uyarı Mektubu" gönderilir. Bu bilgiler aşağıdaki hat durumlarından hangisine aittir?

• Hotline (Tek Yönlü Kapama)

• Suspend (Çift Yönlü Kapama)

• Deactivation

• Yasal Takip

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

• Fibernet eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı Fiber paketidir

• Fibernet(H) eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı Fiber paketidir.

• Fibernet ADSL bandında yer alır.

• Fibernet ve Fibernet(H) aynıdır, sadece paket isimleri farklıdır.

Arama alabilir / Arama yapamaz. SMS alabilir/ SMS gönderemez. Hattan arama yapıldığında 'borcu nedeni ile kapalı' uyarısı alır.? Bilgisi aşağıdaki hat durumlarından hangisine aittir?

• Hotline (Tek Yönlü Kapama)

• Suspend (Çift Yönlü Kapama)

• Deactivation

• Yasal Takip