การบริหารคุณภาพโดยมุ่งคุณภาพทั้งองค์กร TQM

TQM ย่อมาจากอะไร

• Total Quality Management

• Total Quantity Management

• Total Quality Moment

• Title Quality Management

ลักณะเด่นของ TQM คืออะไร

• การบริหารที่เน้น

  ข้อมูลสารสนเทศ

• การบริหารที่เน้นวางแผนเพื่อแก้ไขปัญหานำไปสู่

  การพัฒนา

• การบริหารคุณภาพ

  โดยมุ่งเน้นทั้งองค์กร

• การบริหารคุณภาพ

  ที่เน้นการจัดทำรายงานผลตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา

ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ที่สำคัญของการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร

• เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าหรือ

  ผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

• เพื่อให้องค์กรมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

  ในการปรับตัวให้รับ

  การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

• เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ขององค์กรและบุคลากร

• เพื่อแก้ปัญหาและ

  เกิดการพัฒนาอย่าง

  ต่อเนื่อง

เครื่องมือการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรมีประโยชน์อย่างไร

• ใช้ในการประเมินผล

• ใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อการปรับปรุงงาน

• เป็นการพัฒนาต่อเนื่องแบบไม่หยุดยั้ง

• เพื่อประเมินและ

  ควบคุมปัญหา

เครื่องมือและเทคนิคการจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์กรที่สำคัญมีอะไรบ้าง

• ใบตรวจสอบ,

  แผนภูมิพาเรโต, กราฟ, ผังแสดงเหตุผล, แผนภูมิควบคุม

• ใบตรวจสอบ,

  แผนภูมิพาเรโต,

  ผังแสดงเหตุผล, แผนภูมิควบคุม, แผนที่

• ใบตรวจสอบ,

  แผนภูมิพาโรเต, กราฟ, ผังแสดงเหตุผล, แผนภูมิควบคุม

• ใบตรวจสอบ,

  แผนภูมิพาเรโต, กราฟ, ผังควบคุม,

  แผนภูมิจำนวน

ข้อใดไม่ใช่หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร

• ทุกคนในองค์กร

  มีส่วนรว่วม

• มุ่งเน้นที่คุณภาพ

• การปรับปรุงกระบวนการ

• มุ่งเน้นที่แผนปฏิบัติงาน

ปรัชญาของ TQM คือข้อใด

• องค์กรต้องมาก่อน

• คุณภาพต้องมาก่อน

• งบประมาณต้องมาก่อน

• กำไรต้องมาก่อน

ข้อใดเป็นการนำแนวคิด TQM ไปใช้ในหน่วยงาน ด้านการปรับพฤติกรรมการบริหาร

• มุ่งให้ความสำคัญกับผู้บังคับบัญชา 

• การให้ความสำคัญ

  แก่ผู้รับบริการ

• การบริหารแบบ

  ทุกคนมีส่วนร่วม

• การให้ความสำคัญ

  แก่เพื่อนร่วมงาน

การควบคุมคุณภาพทั่วทั้งองค์กรคือหน้าที่ของบุคคลใด

• บุคลากรทั้งหมด

  ในองค์กร

• หัวหน้างาน

• พนักงาน

• ประธานบริษัท

ระบบ TQM เรียกชื่อเต็มว่าอะไร

• ระบบบริหารคุณภาพภายในองค์กร

• ระบบปรับรื้อองค์กร

• ระบบบริหารคุณภาพ

  ทั่วทั้งองค์กร

• ระบบบริหารคุณภาพISO 9001