Conceptos Basicos Cuadro de Mando Integral

Los exponentes de la metodología de cuadro de mando integral son:

• Nonaka y Takeuchi

• Taylor y Fayol

• Norton y Kaplan

• Chiavenato y Porter

Son perspectivas del cuadro de mando integral las siguientes:

• Perspectiva Cliente, Procesos Interno, Crecimiento y Aprendizaje y Financiero.

• Perspectiva Cliente, Procesos Interno, Marketing y Financiero.

• Perspectiva Cliente, Procesos externos, Crecimiento y Aprendizaje y Financiero.

• Perspectiva operativa, Procesos Interno, Crecimiento y Aprendizaje y Financiero.

El Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor, corresponde a:

• Logística Interna

• Logística Externa

• Compras

• Servicio

Esta perspectiva está particularmente centrada en la creación de valor para el accionista:

• Perspectiva Cliente

• Perspectiva Interna

• Perspectiva Financiera

• Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje

Son motores de cambio estratégico del CMI excepto uno:

• Creación sostenible de valor

• Crecimiento y rentabilidad

• Alineamiento

• Cadena de valor

Problemas que trata de resolver el CMI menos una:

• Estrategia no implementada

• Ausencia entre la estrategia y la acción

• Comunicación asertiva entre las dependencias

• Excesiva concentración de indicadores financieros