Les étapes de la vente

L'objectif de la vente c'est de transformer un client potentiel en client réel avant de prétendre au client fidèle.

• VRAI

• FAUX

Combien y a t il d'étapes?

• 7

• Six

• Cinq

La conclusion fit-elle partie de l'une de ces étapes?

• OUI

• NON

L'accueil, c'est la manière de recevoir quelqu'un et de se comporter quand il arrive.

• VRAI

• FAUX

3 éléments contribuent à l'accueil:

• La vitrine

  Le vendeur

  Le mobilier

• La vitrine

  Le vendeur

  Le parking

• La vitrine

  Le magasin

  Le vendeur

La vitrine :

• c'est le 1er contact que le client a avec le magasin

• prend le relais du magasin

Le vendeur doit être : (plusieurs réponses possibles)

• Poli

• Respectueux

• Désagréable

• Courtois

Les compétences professionnelles d'un bon accueil c'est :

• Attirer, Toucher, Communiquer

• Attirer, Vendre, Communiquer

• Attirer, Regarder, Communiquer

• Attirer, Faire découvrir, Communiquer

Le mot clé d'un bon accueil:

Le SBRAME

• Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci Encouragement

• Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci, Ecoute

• Saluer, Bonjour, Regarder, Au Revoir, Merci , Ecoute