Consumentenrecht

De ACM (een dienst van het ministerie van Economische Zaken) ziet toe op de naleving van de consumentenrechten.

Waarvoor staat de letter M van ACM?

De Autoriteit Consument &

'Als een koper spijt heeft van zijn aankoop, heeft hij het recht om het product binnen een week te ruilen.'

• Waar

• Niet waar

Bas heeft vier maanden geleden een nieuwe tv gekocht. Helaas is de tv nu al stuk. Bas gaat ermee terug naar de winkel.

Wat is op deze situatie van toepassing?

• Bas moet aantonen dat de oorzaak bij het product ligt. Als hij dat kan aantonen, moet de verkoper het product repareren, vervangen of vergoeden.

• De verkoper moet aantonen dat de oorzaak bij Bas ligt. Als hij dat niet kan aantonen, moet hij het product repareren, vervangen of vergoeden.

Wat is een voorbeeld van een roerende zaak?

Heeft Chantal het recht om de koop te ontbinden?

• Huis

• Flat

• Kast

Een overeenkomst noem je een 'consumentenkoop' als er aan drie voorwaarden is voldaan.

Welke voorwaarden zijn dat?

• De koper moet een consument zijn.

• Het product mag maximaal € 100.00 waard zijn.

• De koper moet het geldbedrag in één keer betalen.

• De overeenkomst moet op papier staan

• De koop moet gaan om een roerende zaak.

Welke (drie) verwachtingen mag je logischerwijs hebben van een product dat je koopt?

• Dat het tenminste een jaar mee gaat.

• Dat het onbeschadigd is.

• Dat het zijn waarde behoudt.

• Dat het compleet is.

• Dat het bruikbaar is voor het doel.

'Op alle producten die je in Nederland koopt, heb je standaard garantie.'

• Waar

• Niet Waar