Control de Calidad

Que es Calidad

• Conjunto de características de un producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente

• Conjunto de necesidades de un producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer a la organización.

• Conjunto de técnicas para que un producto o servicio tenga alta rentabilidad en el mercado.

¿Qué es el control de calidad?

• Son técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.

• Son instrumentos y manuales de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.

• Son observaciones operacionales

¿Cuál es el ciclo de Deming?

• Planear, Limitar, Verificar y Actuar

• Planear, Hacer, Mitigar y Actuar

• Planear, Hacer, Verificar y Actuar

La Gestión de la Calidad está comprendida por:

• Control de Calidad, Aseguramiento de la No Calidad y Calidad Total

• Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total

• Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad y Gestión de Procesos

Entidad Normalizadora en Bolivia:

• Aenor

• Ibta

• Ibnorca

¿Qué es un proceso?

• Puede ser definido como un conjunto de instrumentos interrelacionadas entre sí.

• Puede ser definido como un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí.

• Puede ser definido como un conjunto de normas interrelacionadas entre sí.

¿Qué es la Habilidad de un Proceso?

• La habilidad del proceso es la capacidad que éste tiene de producir unidades dentro de los límites de especificación.

• La habilidad del proceso es la capacidad que éste tiene de producir unidades fuera de los límites de especificación.

• Es la estabilidad propuesta

En un proceso ¿Quiénes están involucrados?

• Personas, procedimiento, recursos y materiales.

• Clientes y Proveedores

• Ninguno

En cuanto a la frecuencia de la mejora continua debe ser:

• Constante

• Inconstante

• Solo se implementa una vez

¿Qué aspectos corresponden a la NO calidad?

• Invertir tiempo y dinero en mejorar los procesos.

• Principio de cumplimiento, entregas a tiempo.

• Principio de los tiempos muertos, urgente siempre urgente.