La Gestion de Conflit. GE. S1

Lequels de ces éléments caractérisent la gestion de conflit?

• inévitable

• imprévisible

• évitable

• prévisible

Quels sont les trois types de conflits?

• organisationnel

• relationnel

• de valeur

• familial

le conflit est générateur de stress.

• Vrai

• Faux

Lequel de ces éléments est une phase de négociation

• Desaccord

• Reformulation

• plan d'action

• recherche

Lequel de ces éléments n'est PAS un comportement dans le modéle de Thomas-Kilmann

• Compétition

• Compréhension

• Compromis

• Collaboration

Si la relation est importante, l'importance du conflit est élevé

• Vrai

• Faux

Le role du médiateur est de trouver une solution pour les intervenants du conflit

• Vrai

• Faux

Les personnes qui adoptent le mode "évitement" sont...

• Collaboratif et irrésolu

• non-collaboratif et irrésolu

• déterminé et collaboratif

Les personnes qui adoptent le mode "conciliation" ont tendance...

• à négocier

• à céder

• à éviter

• à dominer

Quels sont les trois stades de développent d'un conflit ( en ordre)?

• tension, crise, enlisement

• crise, tension, enlisement

• enlisement, crise, tension

• crise, enlisement, tension