Prosedur Check In

Petugas yang menerima proses check in dan check out pada sebuah hotel disebut ...

• Reservasi

• Reception

• Waiter

• Housekeeper

Reception berada di bawah departemen ...

• Housekeeping

• FB Service

• Enginering

• Front Office

Miscellaneous charge digunakan untuk ...

• Pembayaran laundry

• Pembayaran secara tunai

• Pembayaran lain-lain

• Pembayaran roomservice

• Bill

• Paid Out

• Breakfast coupon

• Cash receipt

Berdasarkan breakfast coupon diatas dimanakah letak restauran BBPLK Hotel Bekasi ...

• Lantai 1

• Lantai 2

• Lantai dasar

• Lantai 3

Berikut adalah peralatan yang ada di area reception, kecuali ...

• Mesin EDC

• Komputer dengan Hotel System

• Key Encorder & Handleld portable key program

• Mini Bar

Prosedur apa yang tidak dilakukan pada tamu dengan reservasi tapi dilakukan pada tamu tanpa reservasi ...

• Menanyakan nama tamu

• Pengecekan ketersediaan kamar

• Menawarkan bantuan

• Menyambut tamu dengan hangat dan sopan

Berikut adalah jenis-jenis pembayaran yang dilakukan oleh tamu, kecuali …

• Cash

• Debit / credit card

• Travel agent voucher

• Redeem point

Kunci kamar yang menggunakan magnetic strip key card, memory card, smart card technology, atau kartu elektronik (seperti kartu telepon magnetik, chips ataupun kartu ATM), dimana di dalam kartu kartu tersebut sudah ada kode-kode tertentu (barcode) yang dapat digunakan untuk membuka pintu yang ke kamar tersebut akan tercatat kode kartunya dan dapat mendeteksi penguna kartu secara akurat berikut waktu masuk dan tanggalnya disebut …

• Manual card system

• Electronic card system

• Kunci metal

• Room Key

Alat yang biasa digunakan oleh staff hotel untuk berkoordinasi antar departemen adalah …

• Handy talkie

• Whatsapp

• Surat

• Nota dinas