Financial Disposition

Paxแจ้งเติมเงินGrabPay Wallet แต่ยังไม่ได้รับยอดที่เติม

• TopUp Mechanism/Minimum TopUp Required

• Missing Transactions/Top Up/GrabGifts

• Top up completed but not updated in app

Paxต้องการRefund Packageที่ซื้อไป

• Return/Reject Package

• Cannot Locate/Did Not Receive Rewards

• Spending/Top-up Limit

Paxต้องการขอคืนคะแนนrewardที่แลกมาแล้ว เช่น กดแลกผิด

• Points Accrual/Earning

• ::Cannot Locate/Did Not Receive Rewards

• Return/Reject Package

Daxไม่ได้รับเงินจากงาน GrabPay

• Payment Ops Related Enquiry

• Investigation

• Payment Not Received/Wrong

Dax ใส่เลขมิเตอร์เกินกว่ายอดที่ควรได้

• Charge fare wrongly

• Wrong Amount Deducted/ Transfered/Paid

• Forgot to input ERP/Fare Upfront

GrabPin Lock

• GrabPin/Login Support

• Set/Reset Grab PIN Not Working

ไม่สามารถเพิ่มบัตรเครดิต/เดบิตได้

• GrabPay Card Transaction

• Corporate Card

• Cannot Add/Delete Card or Bank Account

Pax มียอดค้างชำระให้ลองกดเคลียยอดใน หน้าแอปอีกครั้ง โดยเลือกวิธีชำระเงินเดิมหรือจะเปลี่ยนวิธีการชำระเงินก็ได้

• Credit Card Pre-Authorisation Charges

• GrabPay Card Transaction

• Credit Card Declined

Paxแจ้งไม่สามารถชำระเงินได้ : ระบบขึ้น This Payment method is declined

• Wrong Amount Deducted/ Transfered/Paid

• Failed Transactions

• Online Fail/System Maintenance

Paxแจ้งว่า ถูกตัดเงินไปทั้งๆที่ไม่ได้มีการใช้จ่ายจริง แต่พอตรวจสอบแล้วเป็นsplit payment

• Credit Card Pre-Authorisation Charges

• Failed Transactions

• Wrong Amount Deducted/ Transfered/Paid