Inducción a Procesos

1. ¿Cuál de estos es un proceso estratégico?

• Servicio al cliente

• Investigación y desarrollo

• Gestión comercio

• Arquitectura

3. ¿El área de Procesos aporta a la mejora continua, a realizar las cosas bien y al orden?

• VERDADERO

• FALSO

4. ¿Cuáles son las áreas que nos permiten aumentar el ingreso por recaudo?

• Soporte Clientes y Gestión Jurídica

• Continuidad del negocio y Procesos

• Gestión Cartera y Gestión Jurídica

• Gestión Cartera y Procesos

¿Cuál es el eslogan de Sistecrédito?

• ¡Lo hacemos posible para la sociedad!

• ¡Lo hacemos posible!

• ¡Tu crédito es posible con Sistecrédito!

• ¡Hacemos posibles tus sueños!

6. El trabajo bien hecho es resultado de: Dedicación, entrega constante y esfuerzo conjunto entre personas y equipos

• VERDADERO

• FALSO

¿A qué se dedica Sistecrédito?

• A otorgar licencias

• A otorgar servicios públicos

• A otorgar créditos y servicios financieros

• Todas las anteriores

¿Cuáles son los procesos core o misionales de la empresa?

• Proyectos y Gestión Comercial

• Gerencia y Desarrollo de Software

• Gestión Comercial y Gestión Operativa

• Servicio al Cliente y Procesos

¿Qué hace el área de Procesos?

• Apoyar en la gestión documental de todos los procesos

• Planear, hacer, verificar y actuar

• Apoyar en la mejora continua de los procesos

• Todas las anteriores

¿La Política de Calidad es la base con la que se definen los objetivos estratégicos y líneas de acción para alcanzarlos?

• FALSO

• VERDADERO

2. ¿Cuáles son las categorías para el reconocimiento del ¡Bien hecho!?

• Personal, dedicación y calidad

• Servicio al cliente, innovación y personal

• Calidad, Servicio al Cliente e Innovación

• Calidad, Dedicación e Innovación