DSM1013

Komunikasi merupakan pertukaran informasi dan maklumat antara dua pihak untuk mewujudkan pemahaman bersama.

• TRUE

• FALSE

Ada 8 proses komunikasi yang anda pelajari.

• TRUE

• FALSE

Komunikasi bukan lisan merujuk kepada expressi muka dan pergerakan posisi badan.

• TRUE

• FALSE

Mesej bertulis seperti memo, surat dan laporan tidak terpakai untuk digunakan di dalam organisasi.

• TRUE

• FALSE

Komunikasi formal adalah komunikasi yang boleh digunakan di antara pekerja dan pelanggan.

• TRUE

• FALSE

Komunikasi berfungsi sebagai memberi pengetahuan kepada pelanggan mengenai produk yang baru yang akan dipasarkan di Malaysia.

• TRUE

• FALSE

Pekerja akan bermotivasi sekiranya pengurus tidak menjaga kebajikan pekerja di tempat kerja walaupun aduan telah dilakukan.

• TRUE

• FALSE

Menyatakan perasan dan emosi kita kepada orang yang boleh dipercayai merupakan salah satu komunikasi yang terbaik.

• TRUE

• FALSE

Komunikasi berlaku apabila pekerja membuat aduan kepada pengurus mengenai keselamatan di tempat kerja. Arah komunikasi in adalah_________

• Komunikasi ke bawah

• Komunikasi ke atas

• Komunikasi lateral

Pengurus memberi arahan kepada pekerja supaya melakukan kerja di rumah sepanjang PKP 3.0. Pernyataan ini merujuk kepada________

• Komunikasi lateral

• Komunikasi ke bawah