M01 APLIKASI KOMUNIKASI (Z-009-2:2015-CA01)

2. Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

• A. Untuk menyampaikan maklumat

• B. Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• B. Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• D. Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

3. Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

• A. Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• B. Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• C. Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• D. Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

4. Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkanmaklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapikebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

• A. Komunikasi antara pekerja

• B. Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

• C. Pentadbiran komunikasi yang pantas

• D. Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

5. Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuatkan pendengar_______________________ apa yang disampaikan.

6. Dalam komunikasi , penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan______________________ dan ___________________ dengan pendengar.

7. Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya_____________________ dapat disampaikan dengan tepat.

8. Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana iaperlu ___________________ demi keputusan yang konsisten dan berkualiti.

9. Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpulkan ____________untuk membuat laporan.

1. Kenapakah pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• A. Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• B. Untuk memberi gambaran yang meyakinkan

• C. Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

• D. Supaya dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa