FINAL 8MIL

La Formación de tu equipo es un PROCESO porque ….

• No es MAGIA

• TE VEO-TE CUENTO Y CORREGIMOS- LO HACES

• TE CUENTO-LO VES-LO HACES-TE VEO- CORREGIMOS- LO VUELVES A HACER

• LO HACES-TE CUENTO-TE VEO Y CORREGIMOS- LO VUELVES A HACER

¿Cuál es la herramienta ideal para hacer un resumen de coberturas sobre hogar para que mis colaboradores nuevos aprendan el producto?

• Ideaboardz

• Mindmup

• educaplay test

• Campus biblioteca de productos

Educaplay es una herramienta muy útil

• Para hacer lluvia de ideas

• Para construir un mapa mental

• Para hacer una evaluación de conocimientos

• Para hacer teatro de ventas

Objetivos del DAFO

• Todas son correctas

• Determinar donde pongo el foco a nivel individual

• Diagnosticar debilidades a nivel global

• Definir fortalezas de mi equipo

Factores que influyen en la fijación de objetivos formativos son …

• Nivel de manejo de las herramientas de apoyo a la venta

• Nivel de madurez en la venta

• Sesgo en la oferta

• Todas son correctas

La crítica asertiva …

• Es una mecanismo que puede generar conflictos en momentos de tensión

• Implica la comunicación de los sentimientos negativos que nos produce una situación

• Dificulta la corrección de conductas inapropiadas ya que genera emociones negativas.

• Es recomendable no pedir de manera clara un cambio para evitar herir sentimientos.

Puntos clave en la Comunicación Asertiva ...

• Sólo saber decir que no y pedir un cambio de conducta

• Sólo saber decir que no, es suficiente

• La critica hacia uno mismo para mejorar

• Saber decir que no, pedir un cambio de conducta, hacer frente a las críticas, gestionar momentos de tensión y la crítica constructiva.

Cuanto más te enfadas y más gritas, más me cuesta expresarme. ¿ Por qué no paras un momento y escuchas lo que quiero decirte?

• Respuesta Asertiva frente a conducta pasiva

• Respuesta pasiva frente a conducta agresiva

• Respuesta Agresiva frente a conducta agresiva

• Respuesta Asertiva frente a conducta agresiva

Cuáles son los componentes de la conducta y de la comunicación asertiva

• Verbales y no verbales

• Tono y timbre

• Mirar a la manos

• Escuchar activamente y empatizar

¿Cuántos Ochomiles acumula Carlos Soria?

• 10

• 11

• 14

• 12