วินาศภัย/จรรยาบรรณ-1/3

จรรยาบรรณ

นายไมตรีเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ได้แนะนำให้นายไข่ทำประกันรถยนต์ประเภท 1 ทั้งที่ทราบว่ารถยนต์ของนายไข่พึ่งเสียหายจากการเฉี่ยวชนต้นไม้โดยไม่ได้แจ้งให้บริษัททราบว่ารถเพิ่งเกิดอุบัติเหตุมา ถามว่านายไมตรีเป็นนายหน้าประกันวินาศภัยที่ดีหรือไม่

• เป็นนายหน้าที่ไม่ดี เพราะการแนะนำเช่นนั้นเป็นการไม่ซื่อสัตย์ต่อบริษัท

• เป็นนายหน้าที่ดี ที่พยายามช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน

• เป็นนายหน้าที่ดี เพราะพยายามช่วยเหลือนายไข่และไม่ได้ปกปิดความจริง

• เป็นนายหน้าที่ดี เพราะซื่อสัตย์ต่อบริษัทประกัน

จรรยาบรรณ

ข้อใด ที่นายหน้าประกันวินาศภัยควรปฏิบัติมากที่สุดในการขายประกันวินาศภัยตามหลักจรรยาบรรณของนายหน้าประกันวินาศภัย

• ลดเบี้ยประกันภัยเพื่อช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยให้จ่ายเบี้ยประกันภัยน้อยลง

• ช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยให้ได้ทำประกันวินาศภัย

• แนะนำให้ผู้เอาประกันภัยทำประกันภัยโดยให้มีจำนวนเงินเอาประกันวินาศภัยที่สูงมากเพื่อจะได้ผลประโยชน์ที่สูง

• ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม และให้บริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ ชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าที่เงื่อนไขความคุ้มครองเพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย

จรรยาบรรณ

นายมั่น เป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ที่ส่งงานให้กับบริษัทประกันวินาศภัย 3-4 บริษัท นายมั่นทำงานมาเป็นเวลานานและคงยึดมั่นในแบบประกันวินาศภัยเดิมที่เคยนำเสนอต่อผู้เอาประกันภัยและคิดว่าแบบประกันวินาศภัยเดิมเพียงพอแล้วสำหรับทุกสภาวการณ์จึงไม่สนใจในการศึกษาแบบประกันวินาศภัยใหม่ๆ ดังนี้ท่านเห็นว่าเหมาะสมหรือไม่

• ไม่เหมาะสม เพราะเป็นหน้าที่ของนายหน้าประกันวินาศภัยที่จะต้องศึกษาแบบประกันวินาศภัยใหม่ๆเพื่อให้เหมาะสมกับสภาวะภัยที่เปลี่ยนแปลงไปและสามารถแนะนำผู้เอาประกันภัยได้

• ไม่เหมาะสม เพราะนายหน้าประกันวินาศภัยจะต้องรู้ทุกเรื่อง

• เหมาะสม เพราะแบบประกันวินาศภัยทุกแบบย่อมมีคุณภาพดีอยู่แล้ว

• เหมาะสม เพราะแบบประกันวินาศภัยใหม่ๆ มักจะมีเบี้ยประกันภัยแพงกว่าเก่า

จรรยาบรรณ

นายเกมส์ เป็นนายหน้าประกันวินาศภัยที่ส่งงานให้กับบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งได้ชักชวนนายแพทย์ชัยทำประกันภัยความรับผิดต่อวิชาชีพและเมื่อนายแพทย์ชัยตกลงทำประกันภัยดังกล่าวและจ่ายเบี้ยประกันภัยไปแล้วปรากฏว่า นายเกมส์ไม่ได้นำใบคำขอเอาประกันภัยและเบี้ยประกันภัยของนายแพทย์ชัยส่งบริษัทเพื่อออกกรมธรรม์เมื่อนายแพทย์ชัยทวงถามกรมธรรม์ประกันภัยนายเกมส์บอกว่าบริษัทกำลังดำเนินการอยู่ให้คอยไปอีกระยะหนึ่งก่อนไม่ต้องกังวล ท่านคิดว่านายเกมส์ทำผิดจรรยาบรรณหรือไม่

• ไม่ผิด เพราะอย่างไรเสียนายแพทย์ชัยก็ได้กรมธรรม์อยู่ดีแม้จะช้าไปบ้าง

• ผิด เพราะนายเกมส์ ไม่มีความขยัน ในการให้บริการแก่ผู้เอาประกันภัย

• ผิด เพราะนายเกมส์ไม่มีความซื่อสัตย์ต่อผู้เอาประกันภัยและบริษัทประกันภัย

• ไม่ผิด เพราะนายแพทย์ชัยไม่ได้เสียประโยชน์

จรรยาบรรณ

จากคำกล่าวที่ว่า " นายหน้าประกันวินาศภัยที่ดีนั้น ควรปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมให้บริการที่ดีและสม่ำเสมอแก่ผู้เอาประกันภัย โดยไม่มีความจำเป็น ต้องชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยได้ทราบถึงสิทธิ หน้าที่และผลประโยชน์ที่ผู้เอาประกันภัยควรจะได้รับ " ท่านคิดว่าคำกล่าวข้างต้นนี้ถูกต้องหรือไม่

• ถูก การบริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอก็เพียงพอแล้ว สำหรับการเป็นนายหน้าประกันวินาศภัยที่ดี

• ถูก เพราะสิทธิหน้าที่ และผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยจะต้องศึกษาให้เข้าใจด้วยตนเอง เท่านั้น ไม่จำเป็นที่นายหน้าประกันวินาศภัยต้องไปชี้แจงให้เข้าใจ

• ผิด เพราะการ ให้คำชี้แจงแก่ผู้เอาประกันภัย ได้ทราบสิทธิและหน้าที่และผลประโยชน์ที่ควรจะได้รับ เป็นการกระทำอีกอย่างหนึ่งที่นายหน้าประกันวินาศภัยที่ดีควรจะกระทำ

• ไม่มีข้อใดถูก

จรรยาบรรณ

นายองอาจเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ได้ชักชวน นายโอ้อวด สามีของนางดวงใจ ทำประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล จากข้อมูลในใบคำขอ เอาประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล นายองอาจทราบว่า นายโอ้อวด ไม่ได้ระบุให้นางดวงใจซึ่งเป็นเพื่อนสนิทของตนเป็นผู้รับผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ แต่ได้ระบุให้ นางสาวดวงตาภรรยาน้อยเป็นผู้รับผลประโยชน์ นายองอาจจึงได้นำเรื่องนี้ไปบอกให้นางดวงใจทราบ การกระทำของนายองอาจ ผิดจรรยาบรรณนายหน้าประกันวินาศภัยหรือไม่

• ไม่ผิด เพราะนางดวงใจเป็นภรรยาที่ถูกต้องตามกฎหมายของนายโอ้อวด การเปิดเผยเรื่องดังกล่าวต่อนางดวงใจจึงไม่ใช่การเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

• ไม่ผิด เพราะนายหน้าประกันวินาศภัยต้องมีความซื่อสัตย์ต่อเพื่อน และนายโอ้อวดประพฤติผิดศีลธรรมอันดี

• ผิด เพราะอาจทำให้เกิดปัญหา ทะเลาะวิวาทในครอบครัวของนายโอ้อวด

• ผิด เพราะนำเรื่องซึ่งได้รับรู้จากใบคำขอเอาประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลซึ่งถือเป็นความลับอันนี้ควรเปิดเผยของผู้เอาประกันภัยไปเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

จรรยาบรรณ

นายดอกรัก เป็นนายหน้าประกันวินาศภัยที่ส่งงานให้บริษัทประกันภัยแห่งหนึ่ง และทราบว่า สมุหบัญชีของบริษัทประกันภัยนี้ยักยอกเงินไปเล่นการพนันฟุตบอล นายดอกรักจึงได้แจ้งเรื่องดังกล่าว แก่กรรมการบริษัทแต่เมื่อเวลาผ่านไป สำนักงานใหญ่ก็มิได้กระทำการแต่อย่างใดแก่สมุหบัญชีคนนั้น นายดอกรักจึงได้นำเรื่องดังกล่าว ไปแจ้งแก่ นายไม้เมืองซึ่งเป็นบุคคลภายนอก การกระทำของนายดอกรักผิดจรรยาบรรณนายหน้าประกันวินาศภัยหรือไม่

• ผิด เพราะเปิดเผยความลับของบริษัทประกันภัยต่อบุคคลภายนอก

• ผิด เพราะทำให้บริษัทประกันภัยเสียประโยชน์

• ไม่ผิด เพราะสิ่งที่นายดอกรัก พูดเป็นความจริง

• ไม่ผิด เพราะนายดอกรักพูดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

จรรยาบรรณ

ญาติของนางสมศรีมาขอให้นางสมศรีซึ่งเป็นนายหน้าประกันวินาศภัยช่วยจัดหา แบบกรมธรรม์ประกันอัคคีภัยสำหรับบ้านที่อยู่อาศัย นางสมศรีควรแนะนำให้ญาติทำประกันภัยกับบริษัทประกันวินาศภัยแห่งใด

• บริษัทประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองสูงสุด ภายใต้เบี้ยประกันภัยที่กำหนด

• บริษัทประกันภัยที่เป็นบริษัทลูกของธนาคารที่ให้ญาติของนางสมศรี กู้ซื้อบ้าน

• บริษัทประกันภัยที่ให้ค่าตอบแทนนางสมศรีสูงที่สุด

• บริษัทประกันภัยที่มีกำไรสุทธิในปีที่ผ่านมาสูงที่สุด

จรรยาบรรณ

การที่ นายหน้าประกันวินาศภัย สามารถส่งงาน ได้หลายบริษัทจะมีผลดีต่อผู้เอาประกันภัย อย่างไร จงเลือกตอบข้อที่ถูกต้อง มากที่สุด

• ผู้เอาประกันภัย ได้รับข้อมูลข่าวสาร ของบริษัทประกันภัยโดยที่นายหน้าประกันวินาศภัย ยังไม่ได้ศึกษาข้อมูลอย่างแท้จริง

• ผู้เอาประกันภัย เกิดความเชื่อถือเพราะนายหน้าประกันวินาศภัยส่งงานกับบริษัทประกันภัยที่มีชื่อเสียง

• ผู้เอาประกันภัย ได้รับการเสนอรูปแบบกรมธรรม์ประกันภัยที่หลากหลายและสามารถเลือกซื้อได้ตามความเหมาะสม

• ผู้เอาประกันภัย มีความภูมิใจที่ได้ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยกับนายหน้าประกันวินาศภัยที่ส่งงาน ได้หลายบริษัท

จรรยาบรรณ

นายไก่ เป็นนายหน้าประกันวินาศภัยมีการพัฒนาความรู้ต่างๆเกี่ยวกับการประกันวินาศภัย รวมทั้งมีการอบรม เทคนิคการขายประกันวินาศภัย อย่าสม่ำเสมอเพื่อที่จะนำความรู้ ไปใช้ในการให้คำแนะนำแก่ผู้เอาประกันภัย อยากถูกต้อง ดังนั้นนายไก่ปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณนายหน้าประกันวินาศภัยข้อใด

• มีความซื่อสัตย์ต่อเพื่อนร่วมอาชีพ

• หมั่นศึกษาหาความรู้ ในวิชาชีพ เพิ่มเติมอยู่เสมอ เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถให้รองรับต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ

• ให้บริการที่ดี อย่างสม่ำเสมอ

• ประพฤติตนอยู่ในศีลธรรมประเพณีอันดีงาม