Avaliação de Recuperação - N2

Qual forma de pagamento não é aceita no site da Centauro?

• Boleto

• Pontos

• Vale Troca

• Débito

Quais as etapas de compras o site da Centauro possúi?

• Entregas, Pagamento e Finalização

• Identificação, Entregas e Pagamento

• Pagamento, Entregas e Finalização

• Carrinho, Entregas e Finalização

Qual canal de vendas possui o pagamento em loja física?

• Mega Loja

• Mobile

• Loja Virtual

• Desktop

Como chamamos a numeração que fica em baixo da descrição do produto no site?

• Referência

• Identificação

• Buy Box

• SKU

Como deve ser o processo de resposta de um e-mail?

Em uma entrega realizada pela Total Express, qual é o nome do sistema interno para obter o comprovante de entrega?

• Admin

• Equals

• ICS

• VIPP

Quem e por onde recorremos quando não estamos conseguindo contato ou retorno da transportadora?

• SAT/ conversas paralelas

• SAT/ atribuição

• Supervisor/ E-mail

• Líder/ conversas paralelas

10. Quais informações podemos usar para localizar o comprovante de estorno no Equals?

• código de retorno

• TID

• NSU

• Autorização

Numa compra realizada pelo Mega Loja, qual informação deve conter no protocolo além dos dados do pedido para atendermos o cliente com estorno?

• Apenas os 4 últimos dígitos

• 3 primeiros dígitos do cartão e os 6 últimos

• 6 primeiros dígitos do cartão e os 4 últimos

• 4 primeiros dígitos do cartão e os 6 últimos

Se um cliente quer devolver um pedido que tem 3 shippings, podemos gerar apenas uma reversa?

• SIM

• NÃO