TÉCNICA TECNOLÓGICA GRAL.
Authored by Bernabe Perez
Arts
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿QUE SIGNIFICA ISO?
Organización Internacional de Orden
Organización Internacional de Normalización
Organización Internacional de Organización
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Específica los requisitos a cumplir por un sistema de gestión de calidad
La ISO
La norma ISO 9000
La norma ISO 9001
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La calidad se puede definir como la:
Satisfacción total del vendedor
Satisfacción total
Satisfacción total del cliente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
En la Satisfacción de expectativas están los siguientes:
Buen trato, Cordialidad, Atención, Amabilidad, Comodidad e Importancia
Buen trato, Cordialidad, Atención, Solidaridad, Comodidad e Importancia
Buen trato, Cordialidad, Atención, Amabilidad, Complacencia e Importancia
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La Oferta de descuentos en la próxima compra o servicio esta en:
. Satisfacción de necesidades
Satisfacción de expectativas
Superación de expectativas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Es mediante el cual podemos medir la calidad real de un producto o servicio
calidad tota
Ciclo de la calidad total
Control de calidad
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Requiere el liderazgo de la dirección.
El método Kaizen
La 5 s
Mejora continua
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