TÉCNICA TECNOLÓGICA GRAL.

¿QUE SIGNIFICA ISO?

• Organización Internacional de Orden

• Organización Internacional de Normalización

• Organización Internacional de Organización

Específica los requisitos a cumplir por un sistema de gestión de calidad

• La ISO

• La norma ISO 9000

• La norma ISO 9001

La calidad se puede definir como la:

• Satisfacción total del vendedor

• Satisfacción total

• Satisfacción total del cliente

En la Satisfacción de expectativas están los siguientes:

• Buen trato, Cordialidad, Atención, Amabilidad, Comodidad e Importancia

• Buen trato, Cordialidad, Atención, Solidaridad, Comodidad e Importancia

• Buen trato, Cordialidad, Atención, Amabilidad, Complacencia e Importancia

La Oferta de descuentos en la próxima compra o servicio esta en:

• . Satisfacción de necesidades

• Satisfacción de expectativas

• Superación de expectativas

Es mediante el cual podemos medir la calidad real de un producto o servicio

• calidad tota

• Ciclo de la calidad total

• Control de calidad

Requiere el liderazgo de la dirección.

• El método Kaizen

• La 5 s

• Mejora continua

Es un programa de trabajo para talleres y oficinas que consiste en desarrollar actividades de orden, limpieza y detección de anomalías en el puesto de trabajo

• La 5 s

• El método Kaizen

• La mejora continua