Evaluación 10/21

Al momento de repartir los datos de la base de regional se identifica que hay algunos que pertenecen a plataforma .Marque los síntomas que pertenecen a plataforma

• Señal Intermitente

• Sin señal de 3play

• Lentitud

• Intermitencia en el servicio

• Señal Pixelada o congelada

Para que los INC que son creados por el NOC , se les cree una TAS de control de calidad hacia el service desk, deben tener un (a) _____ creado por el service desk. Complete según corresponda

• OT

• SD y/o SR

• TAS

• Cambio

Se encuentra gestionando la base de regional , donde se le asigna el nodo CM38 que pertenece a la red FTTH, al validar las cuentas (3) ya se encuentran con señal restablecida, por lo tanto usted :

• Coloca la IP WAN del ACS de cada una de las cuentas

• Coloca la IP LAN de diagnosticador

• No coloca nada porque diagnosticador no arrastra IP

• Coloca las palabras “en línea”

Se encuentra gestionando 8 cuentas que llegan el 21/10/2021 sobre las 12:00 pm , que están sin señal 3play ,dichas cuentas tienen el siguiente INC5311164 en progreso con la OT en estado abierto y con las siguientes notas en la OT (Ver imagen). Según su análisis usted:

• Adjunta las cuentas y reporta a GS

• Crea un nuevo aviso y reporta a GS

• No lo gestiona y espera que cierren el INC

• Ninguna de las anteriores

La oferta de Netflix aplica para clientes actuales que realicen empaquetamiento o upgrade. La anterior premisa es:

• Verdadera

• Falsa