Sipariş 30

22 Ekim 2021 tarihi itibarıyla Tivibu Go bilinirliği ve deneyimlenmesinin artırılması amacı ile Tivibu Go 1 Ay Deneme Paketleri müşterilere sunulmaya başlanmıştır.Bununla ilgili hangisi yanlıştır?

• Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden tüm yeni müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife paketlerimizi Bireysel ve Kurumsal müşterilerimiz satın alabilirler.

• Her bir müşteri Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden sadece birini seçerek tek bir defa faydalanabilir. Farklı başvuru kanallarından talepte bulunulması durumunda Tivibu Go 1 ay ücretsiz deneme paketi faydasına ilişkin yeni bir hak verilecektir.

• Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerimiz taahhütsüz ve cayma bedelsizdir.

• Paketlerimiz aylık paket olup iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenerek, devam etmektedir.

Yazlık Tivibu paketleri ile ilgili hangisi yanlıştır?

• Yazlık Tivibu Paketleri kapsamında seçilen paketin 3 aylık süresi sonunda abonenin hattı dondurulur, gelecek yıl aynı dönemde (hattın ilk aktive edilişinden 365 gün sonra) yeniden aktif hale getirilir ve yürüklükteki ücretten faturalandırılır.

• Abone, süreli paketin bitiminde, hat dondurma sonrası Tivibu kullanımına devam etmek isterse; KKD ile herhangi bir kampanyaya geçirilebilir ya da herhangi bir standart Uydu tarifesine taahhütsüz olarak geçirilebilir. İptal etmek isterse de iptal edebilir.

• Abone, süreli paketin bitiminde, hat dondurma sonrası Tivibu kullanımına devam etmeyecekse, Tivibu paketinin iptali için talebini iletebilir.

• Yazlık Tivibu Uydu Hizmeti için 3 aylık süre içindeyken hat dondurma işlemi yapılır.

ADSL de Nakil talep edilen adreste altyapının olduğu Sistemsel Problem vakalarda TNİ işlemi için açılacak SM kaydına hangileri eklenmelidir?

• İkametgah,

  fatura, teknik rapor, TNİ formu

• TNİ formu, MTS

  ekran görüntüsü

• İkametgah,

  fatura, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu

• İkametgah,

  teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu

ADSL paket değişikliği ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Geçiş

  yapılan paket mevcut paketin indirimsiz tarife fiyatından daha yüksek ise

  upsell yapılmış olur.

• Aynı ay içinde

  sadece 2 kez paket değişikliği yapılabilmektedir.

• VDSL modem

  satış yapılan müşteriye Hİpernet paketleri önerilmelidir.

• Kampanya

  içinde paketten daha düşük bir pakete geçiş yapılamaz.

Aşağıdaki bilgilerden hangisi Siebel'da görüntülenmez?

• E-posta adresi

• Cihaz marka-model bilgisi

• Tarife adı

• Son ödenen fatura tutarı

Aşağıdakilerden hangisi, Yıldızlı Günler kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifesi özelliklerinden değildir?

• 1000 DK+ 250 SMS + 20 GB

• İlk 2 ay cayma bedeli yok

• Aylık paket ücreti 55 TL/Ay

• Paket aşımı yok

Yıldızlı Günler Kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifeye kaydolacak müşterilerden, son 90 gün içerisinde Şirketimizce sunulmakta olan faturalı ya da faturasız bir tarifeden diğer operatörlere numarasını taşıyıp, sonrasında bu tarifeye kaydolan müşterilerden bir kereye mahsus 30,6 TL kayıt ücreti alınacak ve söz konusu ücret müşterilerin ilk faturalarına yansıtılacaktır.

• Doğru

• Yanlış

Aşağıdakilerden hangisi Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerindendir?

• Tivibu Go Aile Paketi

• Tivibu Go Süper Paketi

• Tivibu Go Spor Paketi

• Hepsi

Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

• 444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri

• 444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri

• 444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri

• 444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri

Aşağıdakilerden hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?

• Müşteri şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan kayıpları önlemek

• Müşteri evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak sistemlere aktarılmasını sağlamak

• Belge ve bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artırmak

• Ofislerde fiziki arşiv oluşmasını sağlamak