L23-RENRAKU_ON TAP TRONG GIO HOC

Liên Lạc là truyền đạt ….. trong công việc một cách chính xác, thích hợp đến tất cả những người có liên quan

• Sự việc, sự thật

• Sự việc, vấn đề

• Thông tin, sự thật

• Thông tin, truyền thông

Đối tượng Liên Lạc là

• Cấp trên

• Khách hàng

• Đồng nghiệp

• Người có liên quan

Có trách nhiệm trong việc truyền đạt là:

Luôn phải ......... thông tin

(có thể chọn nhiều đáp án)

• kiểm tra

• trao đổi

• tryền đạt

• xác nhận

Có trách nhiệm trong việc truyền đạt là:

Truyền đạt một cách ..... nội dung

• đầy đủ nhất có thể

• nhiều nhất có thể

• chính xác

• khách quan nhất có thể

Có trách nhiệm trong việc truyền đạt là:

Liên lạc đến tất cả .........

• những người có liên quan

• mọi người

• khách hàng

• nội dung

Cách sử dụng từ ngữ:

• Từ ngữ mang tính kính trọng

• Không sữ dụng từ ngữ gây hiểu lầm

• Từ ngữ thể hiện sự tôn nghiêm

• Sử dụng từ ngữ càng đơn giản càng tốt

Lựa chọn cách thức liên lạc phù hợp: Bao gồm các cách thức sau đây

• Liên lạc trực tiếp

• Liên lạc qua điện thoại

• Liên lạc qua email

• Tất cả đều đúng

Ưu điểm khi liên lạc bằng email:

(Có thể chọn nhiều đáp án)

• Đến nhiều người cùng lúc

• Liên lạc nội dung tế nhị

• Liên lạc các vấn đề nghiêm trọng

• Người nhận có thể xem vào lúc thích hợp

Nhược điểm khi liên lạc bằng email:

(Có thể chọn nhiều đáp án)

• Không đến nhiều người cùng lúc

• Không phù hợp với những việc rắc rối, vấn đề nghiêm trọng

• Không phù hợp với những nội dung tế nhị

• Người nhận không thể xem vào lúc thích hợp

Ưu điểm khi liên lạc qua điện thoại:

(Có thể chọn nhiều đáp án)

• Cảm nhận được mức độ của sự việc

• Cảm nhận được cường độ âm thanh, sắc thái của từ ngữ

• Người tiếp nhận không mất nhiều thời gian để nghe

• Người tiếp nhận không phải lúc nào cũng nghe máy được