Bài 11

Nội dung bài học gồm mấy mục

• 4

• 2

• 5

• 3

Phễu bán dùng để thể hiện cái gì ?

• Những khách hàng tiềm năng trở thành những khách thực sự

• Những người mua hàng

• Những khách hàng tiềm năng

• Những người quan tâm đến sản phẩm

Phễu bán hàng gồm những bộ phận nào ?

• Leads - Suspects - Prospects - Customer

• Suspects - Leads - Propects - Customer

• Leads - Suspects - Customer - Prospect

• Suspects - Leads - Prospect - Customer

Prospect là ai ?

• Là khách hàng thực sự

• Là những người có thể quan tâm đến sản phẩm

• Là những người có quan tâm đến sản phẩm và cần thêm thông tin để xác định nhu cầu

• Là người có tiền, có quyền quyết định, có nhu cầu và thời gian để mua hàng

Thuyết trình nằm ở bước mấy trong quy trình bán hàng ?

• 2

• 4

• 5

• 3

Có được sự chú ý và quan tâm của khách hàng là giai đoạn nào ?

• Giai đoạn xử lí phản bác

• Giai đoạn tiếp cận

• Giai đoạn xác định nhu cầu

• Giai đoạn chốt đơn / kết thúc

Xác định thời điểm kết thúc khi nào ?

• Khi khách hàng cần thêm thông tin của sản phẩm

• Khi khách hàng đang phân vân với sản phẩm

• Khi khách hàng đưa ra lời phản bác

• Khi khách hàng có ý định mua hàng cao nhất

Có mấy kĩ thuật bán hàng ?

• 3

• 4

• 6

• 5

Trong 4 loại khách hàng, loại khách hàng nào có số lượng đông nhất ?

• Người mua thiệt sự

• Người có ý định mua

• Khách hàng tiềm năng

• Người có quan tâm

Đặc điểm của bán hàng có tư vấn là gì ?

• Cung cấp thông tin về sản phẩm

• Đưa ra ý kiến về sản phẩm

• Tư vấn về sản phẩm mới

• Cung cấp giải pháp cho nhu cầu của khách hàng