partie 1 relation clientèle

Qu'est-ce qu'une vente additionnelle ?

• vente supplémentaire

• vente complémentaire

• vente de produit

• je sais pas

L'utilisation d'une carte de fidélité ?

• a connaitre le client

• a fidéliser

• a l'inciter a acheté des produits

• pour faire comme tout le monde

prendre congé du client cela veut dire ?

• l'accueillir

• le saluer

• dernière impression laissée au client

• le remercier

Donnez moi deux produits additionnelles

• vernis

• fer a lisser

• shampoing

• soin

Comment fidéliser un client ? 3 réponses

• Rigoler avec

• Avoir un fichier client

• Carte de fidélité

• Animation salon

• Avoir un de la discutions

Un fichier client ?

• Document dans lequel le coiffeur inscrit des références

• document dans lequel le coiffeur inscrit un ensemble d'informations concernant le client

• à comptabiliser

• je ne sais pas

les différentes techniques pour annoncer le prix au client

• technique de la fraction

• technique de la soustraction

• technique de l'addition

• technique de la multiplication

• technique de la division

Donnez moi trois idées de fidélisation ?

• Le Parrainage

• l'amitié

• la reconnaissance éternel

• 1 shampoing offert

La différences entre une carte de fidélité et une fiche client ?

• aucune

• pour fidéliser et une pour rentrer les informations du client

• pour rentrer des information client et pour lui donner envie d'acheter

• je ne sais pas

le client souhaite récupérer ses vêtements et son sac au vestiaire , régler la prestation brushing et prendre congé

• vous continuez votre discussion avec votre collègue en ignorant votre client.

• vous demandez a votre cliente de patienter, votre couleur vient de sonner.

• Vous donnez le vestiaire de votre cliente et l'encaisser en lui proposant une carte de fidélité, suivie d' une phrase personnalisé de prise de congé.

• vous l'encaisser et lui dite de prendre son vestiaire seul

• vous l'encaissez et la cliente prend congé