Gestion Omnicanal

¿Quién se despierta a las 5 am para hacer caminatas matutinas?

• Sandra Burgueño

• Nicky

• Flor Berretta

Según el glosario de relacionamiento, cuando hablamos de “Adecuamos el proceso en pos de la resolución”, nos referimos a:

• Explicarlo de manera que entienda como se resolvió o que pasos debe seguir para resolver.

• Utilizar las herramientas disponibles y agotar todas las instancias buscando alternativas para brindar una solución al cliente.

• Entender cuando y como debemos hacer las validaciones o comentarle al cliente qué requisitos necesitamos para poder darle una respuesta.

• Ninguna es correcta

A Roberto, Lu le puso un apodo muy adecuado, ¿sabes cuál es?

• Beto

• Shobert

• El cordobés

¿Qué equipos están bajo la órbita de Julieta Cerdera?

• Operaciones y Mejoras Continuas del Call de Customer, ventas, ONB y redes. (Todos sus negocios)

• Operaciones y Mejoras Continuas del Call de Customer, ventas, ONB, redes y BOC. (Todos sus negocios)

• Operaciones y Mejoras Continuas del Call de Customer, ventas, ONB y redes. (Solo ventas)

• Operaciones y Mejoras Continuas del Call de Customer, ventas, ONB, redes y operaciones presenciales. (Todos sus negocios)

¿Quién hace las joyas más originales del equipo?

• Dorita

• Marce Marveggio

• Mari Gallo

¿Qué equipos están bajo la órbita de Guillermo Scapini?

• Operaciones y Mejoras Continuas del canal presencial. (Directas e indirectas)

• Operaciones y Mejoras Continuas del canal presencial. (Solo directas)

• Operaciones y Mejoras Continuas del canal presencial. (Solo indirectas)

• Operaciones del canal presencial. (Directas e indirectas)

¿Quién es la futura mamá del equipo?

• Eli Villar

• Ceci Filipini

• Fer Concarini

• Claudita Alvarez

Según el glosario de relacionamiento, cuando hablamos de “Personalizamos el contacto”, nos referimos a:

• Hablar el mismo idioma del cliente. Y para esto utilicemos términos que le sean familiares.

• Durante la conversación, tenemos que hacerle sentir al cliente que tenemos voluntad de ayudarlo respecto a su consulta.

• Individualizarlo en su consulta demostrando así que se ha generado un vínculo único con el cliente.

• Ninguna es correcta

¿Quién tiene más y más mascotas y la tienen perdida de amor?

• Vale Alaminos

• Sole Halac

• Belu Colmenares

Según el enfoque QA. ¿Cuáles son los tipos de monitoreos a realizar según la manera de realizarlo?

• Monitoreo aleatorio y perfilado.

• Monitoreo aleatorio, perfilado y remoto.

• Monitoreo aleatorio/perfilado y remoto/lado a lado.

• Ninguna es correcta.