QUẢN LÝ CÔNG TÁC VỆ SINH BUỒNG KHÁCH

Nhân viên lễ tân sẽ không thông báo cho tổ buồng thông tin gì để chuẩn bị cho khách trả buồng?

• Ngày, giờ

• Số lượng hành lý

• Số buồng và số khách

• Tên khách

Công việc cần làm sau khi các tài sản thất lạc đã được kiểm tra xác nhận thông tin và ghi vào sổ

• Đính phiếu “tài sản thất lạc”

• Cho các tài sản giá trị cao vào tủ hoặc ngăn kéo

• Bỏ đi các tài sản giá trị thấp

• Cho tài sản vào hộp hoặc túi plastic trong

Điều nào là quan trọng nhất khi vào buồng khách?

• Vào đúng buồng

• Chắc chắn khách không có trong buồng

• Chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, thiết bị cần thiết

• Mở cửa nhẹ nhàng và từ từ

Quy trình vệ sinh buồng khách trả bao gồm mấy giai đoạn?

• 3 giai đoạn

• 4 giai đoạn

• 5 giai đoạn

• 6 giai đoạn

Giai đoạn vệ sinh buồng ngủ, buồng vệ sinh gồm bao nhiêu bước?

• 11 bước

• 12 bước

• 13 bước

• 14 bước

Đâu là một trong những bước của giai đoạn vệ sinh buồng ngủ, buồng vệ sinh?

• Kiểm tra số phòng

• Gõ cửa xưng danh

• Lau bảng số phòng và tay nắm cửa

• Loại bỏ rác thải

Đâu KHÔNG PHẢI là đồ Amenities?

• Khăn tắm

• Kem đánh răng

• Giấy vệ sinh

• Dầu gội đầu

Đối với buồng khách VIP, ai là người có trách nhiệm phải kiểm tra chất lượng buồng trước khi đón khách

• Nhân viên trong ca và trưởng ca

• Trưởng ca

• Nhân viên và nhóm trưởng ca

• Trưởng ca hoặc nhóm trưởng ca

Có bao nhiêu cơ sở vật chất cơ bản cần kiểm tra trong quá trình kiểm tra phòng tắm?

• 8

• 9

• 10

• 11

 Yếu tố đầu tiên cần kiểm tra khi vào buồng là gì?

• Chất lượng không khí

• Cửa buồng

• Hệ thống điện trong buồng

• Thảm (hoặc sàn)