Chap 5,6 and 11

Sikap yang mengutamakan pendengar (audience) disebut juga dengan...

• Me Attitude

• Your Attitude

• You Attitude

• Our Attitude

Dibawah ini, manakah yang tidak termasuk komunikasi tertulis?

• Presentasi

• Memo

• Info Grafis

• Laporan Bisnis

Apa saja tiga langkah dari business message writing process secara berurutan?

• Planning - Organizing - Completing

• Planning - Writing - Organizing

• Planning - Completing - Writing

• Planning - Writing - Completing

Dibawah ini, manakah yang merupakan unsur-unsur planning dari business message writing process yang benar?

• Analyze Situation

  Gather Information

  Revise

  Produce

• Analyze Situation

  Gather Information

  Select Medium

  Get Organized

• Adapt to audience

  Compose the message

• Revise

  Produce

  Proofread

  Distribute

Mencari kesalahan dalam penulisan merupakan salah satu proses dari completing yang disebut juga dengan....

• Revise

• Distribute

• Produce

• Proofread

Diantara pilihan berikut ini, Apa saja 3 langkah penulisan pesan negative?

• Planning

• Writing

• Completing

• Semua Benar

Berikut ini 3 teknik untuk menyampaikan informasi negatif dengan sejelas dan sebaik mungkin, kecuali....

• Beri tahu apa yang tidak anda kerjakan

• Beri tahu apa yang telah anda kerjakan

• Gunakan pernyataan pengandaian

• Mengurangi tekanan pesan buruk

Menyampaikan berita negatif yang menyangkut penjualan dan pegiriman produk-produk dan jasa adalah pengertian dari....

• HANDLING BAD NEWS ABOUT TRANSACTIONS

• REJECTING SUGGESTIONS AND PROPOSALS

• REFUSING ROUTINE REQUESTS

• REFUSING CLAIMS AND REQUESTS FOR ADJUSTMENT

Bagaimana cara untuk merespon informasi negative terkait perusahaan di sosial media?

• Menanggapi informasi negative harus dilakukan sebelum informasi negative muncul

• Gunakan teknologi yang ada untuk mendengarkan pendapat orang-orang terkait perusahaan anda

• Semua Benar

• Membuat tanggapan yang pantas terkait berita negative yang ada di sosial media.

Berikut ini yang termasuk ke dalam Sending Negative Employment Messages, kecuali....

• Rejecting Job Applications

• Refusing Claims and Requests for Adjustment

• Giving Negative Performance Reviews

• Terminating Employment