Cultura de servicios

Se refiere al conjunto de creencias, costumbres, valores y conductas, ceremonias artísticas y ceremonias rituales de una sociedad o grupo determinado:

• Endoculturación

• Aculturación

• Cultura

La cultura se comparte cuando:

• se emplea mecanismo por el cual el hombre puede adaptarse rápidamente a los cambios de entorno y modificar su ambiente

• cuando hay una interacción social con otras personas(proceso socialización).

• cuando se aprenden normas, valores roles y conductas adecuadas a cada sociedad y se adquiere una tradición cultural (enculturación

Un proceso que implica la recepción y asimilación de elementos culturales de un grupo humano por parte de otro

• Endoculturación

• Aculturación

• Transculturación

Es el proceso de transmisión de costumbres, ideas y comportamientos de una generación a otra:

• Endoculturación

• Aculturación

• Tranculturación

Sus procesos contemplan la interiorización, la valoración y la identificación de los valores culturales y se llevan a cabo por la influencia de ideas.

• Endoculturación

• Aculturación

• Transculturación

Esta teoría pretende describir los procesos mediante los cuales tanto los animales como los seres humanos aprendemos

• Teoría Estructuralista

• Teoría Difusionista

• Teoría Cognitiva

Esta teoría parte del hecho de que la cultura es una totalidad orgánica en las que sus diversos elementos son inseparables y se hayan interconectados, teniendo cada uno de ellos una función específica en el conjunto

• Teoría Estructuralista

• Teoría Adaptacionista

• Teoría Funcionalista

La cultura simbólica, o cultura inmaterial, es la capacidad de aprender y transmitir tradiciones de comportamiento de una generación a la siguiente mediante la invención de cosas que existen enteramente en el ámbito simbólico

• Falso

• Verdadero

Una característica de los servicios es que son tangibles, es decir, que pueden verse, probarse, sentirse u olerse.

• Falso

• Verdadero

La importancia de un servicio agregado radica en aquellos servicios que sirven como diferenciadores entre proveedores o productos del mismo rango

• Falso

• Verdadero