แบบทดสอบก่อนเรียนหน่วยที่ 5

พนักงานขายเป็นบุคคลที่จะสร้างหรือทำลายภาพพจน์ของกิจการได้ ดังนั้นต้องมีความรู้เกี่ยวกับเรื่องใด

• สินค้าที่จะขาย

• เกี่ยวกับกิจการ

• เกี่ยวกับลูกค้า

• เกี่ยวกับคู่แข่ง

ข้อใดเป็นปัจจัยที่จะสร้างความยุติธรรมให้กับพนักงานขาย

• ความเสมอภาค

• ไม่เลือกปฏิบัติ

• ความยุติธรรม

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดเป็นการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ช่วยบริหารงานขาย

• ช่วยปรับปรุงและพัฒนา

• บันทึกข้อมูลประวัติลูกค้า

• บันทึกยอดซื้อแต่ละเดือน

• ทำให้องค์กรทราบความต้องการของลูกค้า

ข้อใดเป็นมาตรฐานเชิงคุณภาพในการปฏิบัติงาน

• ความรู้ทั่วไปถึงการจำหน่าย

• อัตราส่วนการเยี่ยมลูกค้า

• ปริมาณการเยี่ยมประจำวัน

• ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าและสายผลิตภัณฑ์

คำกล่าวที่ว่า "เราทำได้ หรือ Can Do" สอดคล้องกับเรื่องใด

• วิสัยทัศน์

• ทัศนคติ

• ความคิดสร้างสรรค์

• แรงจูงใจ