El poder de la palabra

La atención es:

• Concentrarse el mayor tiempo posible

• Percibir lo que aparece en el entorno

• Enfocarse en o que consideramos relevante

• Atender a lo imprevisto

Para vencer las barreras de la comunicación son importantes:

• La atención, la escucha activa, la fluidez y la comunicación corporal.

• La atención, la comunicación gestual, la competencia comunicativa y la escucha bidireccional.

• La escucha, el argumento, la atención, la expresión.

• La atención, la expresión, la escucha general, la respuesta.

Al transmitir la información relevante de manera fácil, transparente, directa, simple y eficaz estoy comunicando de manera:

• Coordinada

• Concreta

• Concisa

• Clara

Las características de la comunicación concisa son:

• Palabras de adorno y enganche emocional

• Parafrasear y repetir

• Precisión y ausencia de rebuscamiento

• Dialogar y escudriñar

Para desarrollar una comunicación concreta debo:

• Recurrir a tecnicismos, argumentar sobre la persona, recurrir a referentes de autoridad.

• Saber lo que quiero decir, cuál es el objetivo, datos constatables, hechos.

• Recurrir a referentes de autoridad, usar supuestos, hablar con convicción.

• Argumentar desde lo técnico, debatir respuestas, dar rodeos.

¿Cuáles son los tres roles que permiten entender y definir una comunicación asertiva?

• Agresivo, calmado, acelerado.

• Pasivo, racional, emotivo.

• Agresivo, Pasivo, Asertivo.

• Asertivo, calmado, sumiso.