PERNIAGAAN

Antara berikut yang memberikan maksud bahagian fungsian khidmat pelanggan ?

• menyampaikan produk untuk memenuhi keperluan dan kehendak

• perkhidmatan diberikan secara berterusan dan konsisten

• menghasilkan barang melalui proses tranformasi yang menukarkan input kepada output.

• pembangunan produk baharu dan penambahan produk yang sedia ada.

Apakah tujuan bahagian fungsian khidmat pelanggan

• memberi nasihat secara terperinci

• memastikan jumlah sasaran terperinci

• menentukkan tempat dan masa yang betul

• memenuhi keperluan dan kehendak

Antara berikut yang manakah bukan contoh peranan pegawai khidmat pelanggan ?

• melayani para tetamu atau pelanggan yang ingin berurusan dengan jabatan.

• memberi penerangan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh jabatan.

• mencapai objektif perniagaan dan memenuhi kehendak pengguna

• membantu tetamu atau pelanggan yang menghadapi masalah sehingga isu berbangkit selesai.

Apakah contoh lain khidmat pelanggan ?

(a)  

Tujuan Motto Kami sedia membantu?

• Bersedia memberi perkhidmatan kepada pelanggan

• Ikhlas semasa memberi bantuan

• mewujudkan impak positif termasuk peningkatan keuntungan

• meningkatkan ekonomi negara