ISO 19001 (New GWCP)

Yang dimaksud dengan pelanggan adalah:

• Pembeli

• Proses selanjutnya

• Pemakai akhir produk yang kita hasilkan

• B dan C benar

Yang dimaksud dengan pedoman mutu adalah

• Pernyataan kebijakan organisasi terkait dengan proses dan produk

• Rangkaian atau urutan kegiatan tertentu

• Rincian detail suatu aktivitas

• Data atau informasi yang diperlakukan

Yang merupakan bagian dari konsep Quality Built In Process ( Mutu dibangun di dalam proses ) adalah

• Hanya menerima produk bermutu

• Hanya membuat produk bermutu

• Hanya mengirimkan produk bermutu

• A,B,C Semuanya benar

Jika ditemukan produk yang tidak sesuai spesifikasi standarnya

• Singkirkan dari area kerja anda

• Beri identitas jelas, lalu pisahkan dari produk lainnya

• Biarkan saja nanti juga akan ketahuan oleh teman saya

• Boleh dibawa pulang

Jika peralatan kerja sudah tidak sesuai dengan persyaratan atau sudah tidak layak pakai

• Biarkan saja sampai rusak, nanti juga ada yang mengganti

• Emang gua pikirin,bukan barang gue koq

• Laporan ( beri feedback ) kepada pimpinan kerja

• Pinjam peralatan rekan anda yang masih ayak pakai

Level 2 dalam implementasi ISO 9001:2000 adalah

• Pedoman Mutu

• Instruksi Kerja

• Prosedur Mutu

• Catatan Mutu

Dalam implementasi ISO 9001:2000, Catatan Mutu masuk ke dalam level

• Level I

• Level II

• Level III

• Level IV

Pada proses PDCA, tahap penerapan atau pelaksanaan semua yang telah direncanakan masuk ke dala tahap

• Plan

• Do

• Check

• Action

Berikut ini adalah pelanggan internal kita, kecuali

• Rekan Kerja

• Atasan

• Division Head

• Pembeli/Konsumen

Dalam implementasi ISO 9001 (quality), Pemeriksaan kesesuaian alat kerja masuk ke dalam tahapan

• Input

• Process

• Output

• Rencana